Job Description

Wir suchen einen erfahrenen Spezialisten im Bereich Workplace & Service Management. Unser Kunde stellt den Betrieb einer der grössten und komplexesten Umgebungen in der Gesundheitsbrache der Schweiz sicher. Das Team Workplace & Collaboration verantwortet moderne Arbeitsplatzservices für mehrere tausend Mitarbeitende und schafft die Grundlage für einen zuverlässigen und sicheren digitalen Arbeitsalltag. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die den operativen Betrieb unterstützt und gleichzeitig ihre Erfahrung einbringt, um unsere Workplace Services und Betriebsprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln. Folgende aufgaben warten: Mitarbeit im Betrieb und der Weiterentwicklung unserer Windows-Arbeitsplatzumgebung, Unterstützung bei Incidents, Service Requests, Changes und Problem Management im Workplace-Umfeld, Administration und Weiterentwicklung von Windows-Client-Management-Lösungen sowie Unterstützung der IMACD-Prozesse, Analyse bestehender Betriebsabläufe und Identifikation von Optimierungspotenzialen, Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Workplace Services, Betriebsprozesse und Servicequalität, Unterstützung beim Aufbau und der Pflege eines strukturierten Servicekatalogs sowie klarer Serviceprozesse, Mitwirkung bei Asset- und Configuration Management sowie der Weiterentwicklung der CMDB Unterstützung bei Budget-, Kosten- und Lifecycle-Themen innerhalb der Workplace Services, Zusammenarbeit mit externen Providern sowie internen Teams aus Infrastruktur, Security, Service Desk und Applikationsmanagement, Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Mitarbeit an Reportings und Kennzahlen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Enterprise Workplace Management
• Gute Kenntnisse im Betrieb von Windows-Arbeitsplatzsystemen
• Erfahrung mit Microsoft Configuration Manager (SCCM/MECM), Windows Client Management und IMACD-Prozessen
• Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren IT-Service-Management-Plattformen
• Gute Kenntnisse im Asset- und Configuration Management sowie idealerweise Erfahrung mit CMDBs
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen sowie Incident-, Change- und Problem Management
• Verständnis für Service Management, Prozessoptimierung und Providersteuerung