Job Description

Vad vi erbjuder dig:
Vill du arbeta med kundresor och insikter som faktiskt används i vardagen?

Hos SVT Produktion & Teknik/Operations får du möjlighet att omsätta dina kunskaper inom Customer Experience i praktiken och bidra till utveckling av arbetssätt, processer och upplevelser i en av Sveriges största public service-organisationer. Under din LIA blir du en del av teamet Insikt & Analys, där vi arbetar verksamhetsnära med data, insikter och kundförståelse för att stötta bättre beslut och prioriteringar. Här får du handledning, tydliga uppdrag och möjlighet att delta i verkliga initiativ – med särskilt fokus på kundresekartläggning.

Se och hör mer om Produktion & Teknik här: Praktik SVT Produktion & Teknik - SVT Om oss

Vad praktiken innebär:
Hos oss får du möjlighet att:

• Delta i arbete med kundresekartläggning för interna och/eller externa användare
• Medverka i insamling, strukturering och analys av kund- och användarinsikter
• Identifiera förbättringsområden i processer, flöden och upplevelser
• Bidra till underlag som används för beslut och utveckling i verksamheten
• Samarbeta med analytiker och olika medarbetare inom Produktion & Teknik
• Ta del av hur CX-arbete bedrivs i en komplex organisation med samhällsuppdrag

Fokus ligger på att förstå hur det faktiskt fungerar i praktiken – inte på perfekta modeller.

Vi söker dig som:

• Studerar till Customer Experience Specialist (eller närliggande utbildning) där LIA under våren 2026 ingår
• Vill utvecklas genom praktiskt arbete med kundresor och insikter
• Är nyfiken och intresserad av hur verksamheter fungerar i praktiken
• Trivs med att ställa frågor, lyssna och bidra i utvecklingsarbete

Hur du ansöker:
Du anmäler ditt intresse genom att klicka på ”Ansök nu”. Du kommer att få svara på några frågor och bifoga ditt CV.

Vi ser fram emot att ta emot en student som vill lära, bidra och utvecklas tillsammans med oss.