Job Description

Svetovalec za upravljanje segmentov (m/ž)

V ekipo Upravljanje strank in CRM vabimo novega sodelavca ali sodelavko, ki je osredotočen na stranko, pozna dobre prakse na področju upravljanja strank – zlasti premožnejših strank Micro segment-a – ter razume pomen sodobnih pristopov in digitalnih rešitev pri oblikovanju vrhunske uporabniške izkušnje. Iščemo osebo, ki želi aktivno sodelovati pri oblikovanju strategij, uvajanju sprememb ter koordinaciji in podpori izvajalcev pri uspešni implementaciji. Idealni kandidat je komunikativen, ima odlične organizacijske sposobnosti ter zna učinkovito sodelovati z različnimi deležniki v procesu.

Če imate izkušnje z obravnavo in upravljanjem Micro segmenta, ste samozavestni, jasno komunicirate v slovenskem in angleškem jeziku, imate znanje srbo-hrvaškega jezika ter obvladate Microsoft Office, bo to predstavljalo dodatno prednost

Vaše delo bo obsegalo:

• opravljanje najzahtevnejših strokovnih nalog organizacijskega dela
• razvijanje in skrbništvo področja upravljanja segmentov in odnosov s strankami, izdelovanje strategij in taktik sprememb, koordinacija in uvajanje izvajalcev za njihovo realizacijo
• odgovornost za tržno uspešnost in ekonomsko upravičenost področja upravljanja segmentov in odnosov s strankami
• pripravljanje načrtov in razvojnih programov na področju upravljanja segmentov in odnosov s strankami
• pripravljanje smernic, metodologij in politik razvoja na področju upravljanja segmentov in odnosov s strankami
• uvajanje novih metodologij in standardov za področje upravljanja segmentov in odnosov s strankami
• uvajanje in nadzor nad izvajanjem
  sistema upravljanja z uporabniško izkušnjo
  skrb za odlično uporabniško izkušnjo
• izdelava in kontrola predlogov za odločanje
• koordiniranje in vodenje timov
• predlaganje in/ali uvajanje izboljšav
• mentorstvo in prenos znanj
• koordiniranje, nadzor in spremljanje delovnega procesa
• sodelovanje v projektnih in delovnih skupinah
• uporaba orodij umetne inteligence

Nudimo vam:

• delo v podjetju, ki je skrben mentor – odgovornost ne le do strank, ampak tudi do sodelavcev, družbe, okolja in samega sebe
• možnost strokovnega in osebnega razvoja ter pridobivanja novih znanj v okviru Izobraževalnega centra in NLB Skupine
• možnost dela v članicah NLB Skupine
• možnost športnega udejstvovanja v internem športnem društvu
• mnogo ugodnosti v okviru certifikata Družini prijazno podjetje
• delo v okolju, ki se že ponaša s certifikatom Top Employer
• delo v organizaciji, podpisnici načel OZN za odgovorno bančništvo, ki se zavezuje k oblikovanju trajnostne prihodnosti za partnerje, sodelavce in lokalno okolje

Lokacija dela: Ljubljana

Zaposlitev: Delovno razmerje se sklene na delovnem mestu Svetovalec za upravljanje segmentov za nedoločen čas s 6-mesečnim poskusnim delom.

Obravnavali bomo prijave, ki bodo oddane do 21. julija 2026 Prijava naj vsebuje:

• življenjepis,
• motivacijsko pismo.

O banki

NLB d.d. je članica NLB Skupine, edine mednarodne univerzalne bančne skupine v Sloveniji z izključnim strateškim interesom v Jugovzhodni Evropi (JVE). Poleg matične NLB, skupino sestavlja še devet hčerinskih bank v JVE in več družb za pomožne storitve (upravljanje premoženja, upravljanje nepremičnin itd.).

A NLB Skupina ni zgolj finančna skupina in kot institucijo sistemskega pomena nas ne zanimajo le strogo poslovne teme. Poleg uspešnega poslovanja in dobrih finančnih rezultatov, ki pripomorejo h gospodarskemu razvoju regije, kjer poslujemo, želimo prispevati tudi k boljši kakovosti življenja. NLB Skupina smo namreč ljudje, ki poznamo in razumemo panogo, v kateri delamo, razvijamo inovativne, strankam prilagojene produkte in storitve ter smo povezani z okoljem in regijo, v kateri živimo. Za nas namreč ni le točka na zemljevidu. Tu je naš dom.

Zavedamo se, da so za naš uspeh ključni zaposleni, zato intenzivno vlagamo v njihovo znanje in dobrobit. Verjamemo, da je zadovoljen in učinkovit tisti zaposleni, ki zna po eni strani uskladiti zasebno in poslovno življenje, po drugi strani pa ve, da je njegov potencial prepoznan in cenjen. In prav temu posvečamo posebno pozornost – spodbujanju, usmerjanju in razvoju zaposlenih ter zagotavljanju podpore na njihovi poslovni poti. Sodelavcem ponujamo delo v profesionalnem okolju, priložnost za strokovni in osebni razvoj. Naša prizadevanja za njihovo dobrobit pa potrjujeta tudi certifikata Družini prijazno podjetje in Top Employer.