Job Description

Trivs du i en roll där du får kombinera kundservice, orderhantering och support i en teknisk miljö? Är du serviceinriktad, strukturerad och van att ge ett professionellt bemötande till kunder och kollegor? Då kan du vara den vi söker till vårt team i Göteborg.

AddSecure är en ledande europeisk leverantör av säkra IoT-uppkopplingar och end-to-end lösningar. Vi hjälper våra kunder att optimera sin verksamhet, skapa affärsvärde och säkra viktiga funktioner. Våra lösningar inom pålitlig övervakad larmöverföring uppfyller kraven för att övervaka larmsignaler med högsta säkerhetsnivå. Vårt arbete gör skillnad och räddar liv.

Som supporttekniker hos oss får du en viktig roll i arbetet med kundservice, order, support och leverans. Du blir en del av ett team där vi samarbetar nära, hjälper varandra i vardagen och tillsammans hittar de bästa lösningarna för våra kunder.

Om jobbet

I rollen arbetar du med att ge support och service till kunder samt hantera administrativa och koordinerande uppgifter kopplade till order och leverans. Arbetsuppgifterna är varierande och innebär många kontaktytor, både internt och externt.

Du kommer bland annat att arbeta med:

• Hantering av inkommande ärenden via telefon, mejl och CRM-system

• Kundservice och support i frågor som rör order, leverans och produkter

• Orderregistrering och administration i våra system

• Felsökning och uppföljning av kundärenden

• Konfigurering och administration av produkter och tjänster enligt rutin

• Hantering av avvikelser, reklamationer och serviceärenden

• Långsiktigt arbete med kundrelationer och merförsäljning

Om dig

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och söker dig som trivs i en roll med mycket kundkontakt, administration och samarbete. Du är strukturerad, ansvarstagande och har ett lösningsorienterat arbetssätt. Du tycker om att ge god service, är bekväm i olika system och har förmåga att hålla ordning även när tempot är högt.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Erfarenhet av kundservice, kundsupport, orderhantering eller liknande administrativ roll

• God vana av att arbeta i affärs- och/eller CRM-system

• Mycket god dator- och systemvana

• Ett tekniskt intresse och vilja att lära dig våra produkter och tjänster

• God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du har erfarenhet av Salesforce eller Dynamics NAV och/eller har arbetat inom larm, säkerhet eller teknisk kundsupport tidigare.

Vi erbjuder

Våra anställda är vår största tillgång och det är av stor vikt för oss att bygga en kultur där våra medarbetare trivs och vill prestera. Du kommer att vara en del av ett motiverat team i ett internationellt företag. Dessutom erbjuder vi:

• Friskvårdsbidrag

• Tjänstepension

• Förstärkt föräldrapenning

• Hälsokontroller

• Parkering

Omfattning: Heltid

Arbetstider: Vardagar, 08:00–17:00.

Plats: Mölndal, Argongatan 9

Vi kan alla göra skillnad!

Om du söker en arbetsgivare som uppmuntrar dig att vara dig själv och att ha roligt på jobbet, där ditt arbete bidrar till en säkrare, smartare och mer hållbar värld, då kan AddSecure vara din nästa arbetsplats. Bli en del av vårt växande internationella team, där varje dag är en möjlighet att bidra till något meningsfullt.

Vill du vara med på vår resa? Sök genom att bifoga ditt CV och svara på ett par frågor; vi ser fram emot din ansökan!

Observera att vi, med anledning av sommarperioden, kommer att börja gå igenom ansökningar och kontakta kandidater under vecka 33–34. Tack för ditt tålamod.

Rekryteringsprocessen är kompetensbaserad och inkluderar intervjuer, referenstagning och eventuella tester. Eftersom ansökningar behandlas och intervjuer genomförs löpande under ansökningstiden, rekommenderar vi att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Bakgrundskontroller genomförs på alla anställda, och det är ett krav att du är berättigad att arbeta i Sverige.

#addsecure #joinaddsecure #forasaferandsmarterworld #smartertogether #ioT #alarms #supporttekniker #supporttechnician