Beskrivning:
Vendolink (Nutid AB), en del av Confirma Software AB, söker nu en supporttekniker. Vi är en ledande leverantör av kassasystem och hjälper företag att effektivisera sina processer.
Vi är ett glatt och härligt supportteam som nu söker efter ytterligare en person att förstärka vårt team med. Den vi söker är en driven, lösningsorienterad och positiv person som älskar att hjälpa kunder.
Har du en passion för support och att hjälpa kunder med tekniska lösningar? Välkommen att bli en del av vårt växande team!
Meriterande är om du som söker gärna har jobbat inom helpdesk/support med fördel inom handel/ekonomi men viktigast är att du har ett driv av att lära och kanske också har en eller flera IT-nördgener.
Jobbet vi erbjuder är en "1st line support" men du kan räkna med att det är så långt ifrån en traditionell första linje. Det finns alltid något nytt att lära sig. Det är utmanande och roligt!
Arbetsuppgifter:
Som supporttekniker för våra lösningar kommer du att spela en central roll i vår organisation. Dina huvudsakliga arbetsområden kommer att inkludera:
Leverera förstklassig teknisk support till våra företagskunder som använder våra lösningar.
Felsöka och lösa kunders frågor och tekniska problem via telefon, e-post eller andra kanaler.
Ge träning och handledning till kunder angående programvaran och dess funktioner.
Dokumentera supportärenden och säkerställa att alla problem är korrekt registrerade och lösta.
Samarbeta med vårt utvecklingsteam för att förbättra programvaran baserat på kundfeedback.
Confirma Software is a leading Nordic software company offering solutions to small- and medium sized companies and the public sector.
Our solutions support revenue generation or the delivery of critical services for our customers. We deliver solutions within ERP/POS, payroll, quality management, customer service and key administrative services. Our more than 500 dedicated employees take pride in serving our more than 14.000 customers on a daily basis. Headquartered in Stockholm, Confirma Software has offices in Sweden, Finland, Norway and Denmark.
The solutions have been developed in close dialogue with real customers over more than 30 years. Our people are as much experts in your field of operation as they are in developing software! The domain knowledge of our employees is your guarantee that we will continue to make your life easier.
A key element of our future growth is to continue to acquire profitable software companies with solid solutions serving specific customer categories. We have made 15 acquisitions in the last 3 years. All of the acquired companies have continued to grow after joining Confirma Software. By becoming a part of the group, companies gain access to a larger customer base, complementary software solutions and a much larger resource base. We put a lot of effort into establishing a Nordic footprint for all of our solutions.
