Job Description

Popis nabídky práce

Jako supporter oddělení zákaznického servisu budeš reprezentantem našich zákazníků, budeš v první linii při kontaktu se zákazníky a budeš jim poskytovat nejlepší zákaznický servis v rámci jakéhokoliv kanálu, který zákazníci preferují.

• Jsi zákaznicky orientovaný, dokážeš naslouchat našim zákazníkům a uspokojovat jejich potřeby.
• Baví tě komunikace.
• Máš vysokou úroveň empatie.

Vidíš se v roli supportera zákaznického servisu ve společnosti JYSK? Pak hledáme právě TEBE!

CO TI NABÍZÍME

Získáš šanci připojit se k maloobchodní společnosti, která chce být kandidátovou první volbou při výběru zaměstnavatele. Jsme dynamičtí, nasloucháme tvým podnětům, je pro nás klíčové, aby ses zapojil/a a rozvíjel/a. Jako reprezentant JYSKu navíc získáš:

• příležitosti k rozvoji prostřednictvím vynikajícího školicího systému a mentoringu;
• úvodní školení pro co nejlepší start tvojí kariéry v JYSKu;
• nástupní mzdu 32 000 Kč hrubého
• možnost částečně pracovat z domova;
• práci s moderními systémy a nástroji (personalizovaný intranet, online reklamační systém, databáze zákazníků);
• 20% slevu na nákup v JYSKu;
• příspěvek na penzijní připojištění;
• finanční příspěvek na stravování;
• Unišeky
• 5 týdnů dovolené
• půlroční bonusy za dosahované výsledky;
• Zkrácenou pracovní dobu 37, 5 hodin týdně

O ČEM BUDE TVÁ PŘÍŠTÍ PRÁCE

Jsi prvním kontaktním místem pro naše zákazníky. V oddělení zákaznického servisu JYSK jsou naše dny naplněny vyřizováním dotazů zákazníků prostřednictvím různých kanálů, identifikací problémů zákazníků, jejich řešením a předcházením do budoucna.

• Neseš odpovědnost za svou práci a hledáš řešení pro naše zákazníky při poskytování profesionálních, pozitivních a kompetentních služeb.
• Pracuješ v otevřeném prostředí a spolupracuješ s kolegy na překonávání očekávání zákazníků.
• Budeš součástí týmu orientovaného na cíl s vysokým nasazením a potřebou přizpůsobit se různým situacím.
• Vytváříš obchodní příležitosti na základě příchozích požadavků na podporu našeho poslání a cílů.
• Vyřizuješ požadavky zákazníků prostřednictvím telefonu, e-mailu, chatu a sociálních sítí.

CO BYS MĚL/A PŘINÉST

• Empatii, rád/a aktivně nasloucháš zákazníkům a podporuješ je.
• Profesionalitu a otevřenost k dialogu.
• Pochopení pro potřeby zákazníků a schopnost zohlednit je při poskytování řešení.
• Zájem pracovat v týmu a chuť pracovat v zábavném prostředí, kde se s kolegy dělíte o poznatky a znalosti.
• Chápeš důležitost řešit některé problémy včas a nezapomínáš, že jsi tu proto, abys pomáhal ostatním.
• Můžeš pracovat na směny od pondělí do soboty v rámci provozní doby od 9:00 do 17:00 hod.
• Výbornou znalost rodného jazyka, psaného i mluveného; angličtina je velkou výhodou pro rozvoj tvé kariéry na mezinárodní úrovni a pro udržování kontaktů s kolegy z celé Evropy.
• Základní znalost systému – umíš používat počítač, rychle a přesně píšeš na klávesnici, nemáš problém naučit se nové programy nebo číst návody a postupy a porozumět jim.

STANE SE JYSK TVOJÍ DALŠÍ PŘÍLEŽITOSTÍ? Přihlas se ještě dnes!

Pro jakoukoli radu nebo podporu nám napiš na zhl @jysk.com a my ti rádi pomůžeme!

Náborový proces:

Žádosti zpracováváme průběžně a nábor ukončíme, jakmile najdeme správného kandidáta. Součástí náboru jsou vždy pohovory a u vybraných pozic můžeš taky očekávat vyplnění osobnostního dotazníku, testu kognitivních funkcí a video dotazníku, kde si rádi vyslechneme, co tě na pracovní nabídce JYSKu motivuje.

Zjistěte, jak zpracováváme Vaše údaje v našich [Zásadách ochrany osobních údajů].

Další informace

O NÁS

Věříme, že naši zaměstnanci jsou klíčem k našemu úspěchu. Proto se snažíme v rámci naší společnosti nabízet rozvoj,možnosti růstu a hledání nových výzev v rámci společnosti JYSK. Od roku 1979, kdy náš zakladatel Lars Larsen otevřel svou první prodejnu v Dánsku, rozšířil JYSK globální působnost o prodejny a internetové obchody v zemích po celém světě.

Naše tři základní hodnoty JYSK - Kupec, Kolega a Kultura firmy - vyjadřují chování a přístup, který můžeme očekávat jeden od druhého. Navzájem si důvěřujeme, věříme ve zmocnění a svobodu s odpovědností. Jsme také hrdí na to, že odměňujeme angažovanost a velké úsilí našich zaměstnanců. Se správným přístupem je v JYSKu velké množství příležitostí.

Pro více informací prosím navštiv naši kariérní stránku.