Job Description

• Type de contrat : CDD
  - 6 mois
• Temps de travail : Temps plein
• Lieu: Châtellerault
• Salaire: 1800 EUR (€) - 2200 EUR (€) / mois

L'entreprise

SOLUTIONS Compétences est un groupement d'employeurs situé dans la Vienne et la Charente Maritime. Notre mission est d'accompagner nos adhérents dans leurs projets en ressources humaines. Ainsi nous recrutons, mettons à disposition des compétences auprès de ce réseau. Nous offrons à nos salariés la possibilité d’allier sécurité de l’emploi et de bénéficier de multiples expériences dans des structures variées.

Description du poste

Nous recrutons pour l'une de nos entreprises adhérentes située à Châtellerault et spécialisée dans l'automobile,

• TECHNICIEN SUPPORT CLIENT (F/H/NB)
• CDD de 6 mois
• Dès que possible

Sous la responsabilité du Responsable Garantie Client, vous aurez pour mission d’analyser les défaillances Garantie dans
les délais définis par les contrats clients.

Vos missions seront :

• Gérer les dossiers Garantie par l’intermédiaire de la base client
• Appeler systématiquement le point de vente qui a émis le dossier
• Créer et mettre à jour :
  • • Les dossiers de suivi pour tous les dossiers reçus
      Les dossiers dans la base « My Swap » dès qu’une analyse est engagée
      Les dossiers dans la base « Jira » pour une analyse SW
• Créer et envoyer les bordereaux d’expédition
• Créer une demande d’analyse de la pièce à l’analyste par l’intermédiaire de la base Quarta
• Faire remonter au Groupe les inconvénients et les opportunités d'amélioration résultant des échanges avec les
  points de vente
• Supporter techniquement les points de vente
• Argumenter les demandes d’analyse auprès de l’analyste
• Remonter les points bloquant auprès de l’intervenant support client
• Escalader auprès de la hiérarchie les aléas majeurs
• Garantir dans les délais impartis les réponses aux clients

Les horaires journée

Profil recherché

Titulaire d’une formation BAC+2/+3 en Langues étrangères, vous disposez d’une première expérience significative sur un poste similaire. Vous faites preuves de :

• Organisation
• Bon relationnel
• Esprit d'équipe
• Capacité d'adaptation

Langues souhaitées : Anglais (courant) et Espagnol (niveau professionnel)

Notre processus de recrutement:

1. Echange téléphonique avec un recruteur de SOLUTONS Compétences
   
   
2. Test de personnalité professionnel (5 minutes de questionnaire en ligne)

3. Entretien physique avec un recruteur de SOLUTIONS Compétences

4. Entretien avec notre adhérent 

5. Bravo ! Bienvenue dans l'équipe !

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Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Réf: 75750913-8b07-4386-b926-ec2b89b9308e