Job Description

de l'entreprise

Avec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s’impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l’industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l’ensemble des acteurs de la mobilité, avec la confiance d’une cinquantaine de clients engagés.

Notre engagement RH au service de la performance :

Conscients que l’évolution de nos équipes est un levier essentiel de succès, la promotion interne constitue le cœur de notre politique RH. Notre richesse réside dans la diversité de nos métiers et la variété des marques avec lesquelles nous collaborons. Quel que soit votre parcours ou niveau de formation, MSX International offre des opportunités de carrière stimulantes et adaptées à vos ambitions.

du poste

Missions principales

• Gérer les litiges logistiques et assurer le suivi des dossiers en coordination avec le transporteur et les différentes parties prenantes afin de résoudre rapidement les problèmes opérationnels.
• Assurer l’interface quotidienne entre le siège et le réseau de distributeurs en France pour garantir un haut niveau de qualité de service.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail des distributeurs, fournisseurs et partenaires logistiques.
• Fournir des informations sur le suivi des expéditions, les délais de livraison et le statut des commandes.
• Assurer la gestion administrative des commandes de véhicules et coordonner les activités liées à leur traitement et leur livraison.
• Collaborer avec les fournisseurs, transporteurs et partenaires logistiques afin de garantir le respect des délais de livraison.
• Gérer et suivre les réclamations transport ainsi que les incidents opérationnels jusqu’à leur résolution.
• Mettre à jour et maintenir les tableaux de suivi des ventes de véhicules, des problématiques logistiques et des indicateurs de performance sur Excel.
• Produire et actualiser des tableaux de bord (dashboards) et reportings à destination des équipes internes sur Excel.
• Assurer le suivi des données logistiques dans les systèmes internes et garantir leur fiabilité.
• Participer à l’identification et à la mise en œuvre d’actions d’amélioration continue des processus logistiques et de gestion des commandes.
• Contribuer à la recherche de solutions de transport et à la coordination des interventions nécessaires pour assurer la disponibilité et la livraison des véhicules.
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) et contribuer à la mise en place d’actions correctives lorsque nécessaire.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un environnement logistique, idéalement dans le secteur automobile.
• Bonne connaissance des opérations de transport, de distribution de véhicules et de la gestion des commandes.
• Maîtrise confirmée d’Excel
• Forte appétence pour les tâches administratives et la gestion de données.
• Excellentes capacités d’organisation et aptitude à gérer simultanément plusieurs priorités.
• Dynamisme, réactivité et capacité à trouver rapidement des solutions adaptées aux contraintes logistiques.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Anglais professionnel
• Une expérience dans l’industrie automobile est un plus.

Informations supplémentaires

• CDI
• 39h/semaine
• Carte restaurant
• Mutuelle et prévoyance MERCER
• CSE

MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.