AERTiCKET Gruppe

Support Specialist (m/w/d)

AERTiCKET Gruppe  •  Federal Republic of Germany (Onsite)  •  23 days ago
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Job Description

Deine Aufgaben:

  • Kommunikation mit Airlines in Deutsch und Englisch
  • Anlaufstelle für Tarifsupport für AER DE und internationale Beteiligungen
  • Eskalationsstufe für Kulanz und Waiveranfragen 
  • Diagnose von Tarif- und Preisproblemen 
  • Qualitätsprüfung und Optimierung tariflicher Konditionen (z. B. Timelimits, Preislevel)
  • Mitarbeit bei der Implementierung neuer Tarife, Distribution und Steuerung 
  • Durchführen von Qualitätskontrollen (z. B. Full Content, Preisvergleiche, Timelimits)
  • Überprüfung technischer Einstellungen und GDS-Daten von Kunden
  • Pflege von Airline-Informationen auf der AER Website mit TYPO3
  • Aufbereiten Ticketing relevanter Airline- und Tarifinformationen für das Intranet (Wiki)

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrs- bzw. Tourismuskaufmann
  • Mind. 2-3 Berufserfahrung in der Tourismusbranche im Bereich Airline-Tarife und Distribution
  • Fundierte Kenntnisse in GDS-Systemen und Tariflogik
  • Umfassendes Airline Produkt- und Tarif Wissen 
  • Gute IATA und GDS Kenntnisse 
  • Gute Englischkenntnisse

Warum wir:

  • Work-Life-Balance ist uns wichtig. Wir bieten deshalb eine flexible Home-Office-Regelung in individueller Absprache mit deinem Team Lead. Bis zu vier Wochen Workation pro Jahr sind bei uns ebenfalls möglich.
  • Bei uns gibt es nicht nur den üblichen Obstkorb, sondern von Montag bis Freitag ein kostenloses, frisch gekochtes Mittagessen (Bio und regional) in unserer eigenen Kantine am Standort Berlin. 
  • Wir arbeiten in einem zentral gelegenem Loft-Office in Berlin Kreuzberg mit viel Platz zum gemeinsamen Austausch und Netzwerken.
  • Wir zahlen Dir monatlich einen ÖPNV-Zuschuss von max. 50 Euro.
  • Wir bieten einen Zuschuss zur Altersvorsorge.
  • Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen: Bei uns kommt wöchentlich ein Masseur (Massagen inkl. Zuschuss vom Arbeitgeber) und wir veranstalten viele gemeinsame Team- und Firmenevents, vom Bowling übers Sommerfest bis zu selbst organisierten Kurzreisen.
  • Bei uns bekommst du branchenübliche Rabatte für dein Wochenende oder deinen Familienurlaub (z. B. günstige Flüge, Zugtickets, Hotelübernachtungen oder sogar ganze Urlaubspakete).
  • Unser Sustainability-Team freut sich auf deine Ideen für mehr Nachhaltigkeit und Umweltschutz im Unternehmen.
AERTiCKET Gruppe

About AERTiCKET Gruppe

Impressum & Datenschutz / Imprint & data privacy: https://www.aerticket.de/de/impressum

https://www.aerticket.de/de/datenschutz

About us: AERTiCKET ist einer der weltweit größten Consolidator für Flugtickets. Am Hauptsitz in Berlin und an über 40 Standorten rund um den Globus arbeiten rund 850 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das Unternehmen wurde vor 35 Jahren von Rainer Klee gegründet. Heute leiten Holger Taubmann und Friedrich Floto die AERTiCKET Gruppe.

Zur AERTiCKET Gruppe gehören 20 Consolidatoren, die gemeinsam rund 8 Millionen Tickets pro Jahr ausstellen. AERTiCKET erwirtschaftete 2024 einen Umsatz von 3,2 Milliarden Euro.

AERTiCKET ist ein kompetenter und zuverlässiger Partner für Reisebüros, Reiseveranstalter und Reisewebseiten. Faire Preise und guter Service zeichnen das Unternehmen aus. Die eigenen Datenbanken umfassen mehr als 55 Millionen Flugtarife; diese Vielfalt bietet einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.Die Entwicklung innovativer Buchungstechnologien für die Reisebranche ist seit Jahren ein wichtiges Geschäftsfeld von AERTiCKET.

AERTiCKET is one of the world's largest consolidators of airline tickets. Around 850 employees work at the company's headquarters in Berlin and at over 40 locations around the globe. The company was founded 35 years ago by Rainer Klee. Today, Holger Taubmann and Friedrich Floto manage the AERTiCKET Group.

The AERTiCKET Group includes 20 consolidators that issue a total of around 8 million tickets per year. AERTiCKET generated a turnover of 3.2 billion euros in 2024.

AERTiCKET is a competent and reliable partner for travel agencies, tour operators and travel websites. Fair prices and good service are the company's hallmarks. Its own databases comprise more than 55 million flight tariffs; this diversity offers a decisive competitive advantage. The development of innovative booking technologies for the travel industry has been an important business area for AERTiCKET for many years

Industry
Aviation & Aerospace
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Berlin, DE
Year Founded
1993
Website
aerticket.de
Social Media