Job Description

Om jobbet

Interwheel Sweden AB är ett av Sveriges största företag inom däckhandeln med ett marknadsledande erbjudande som täcker ett komplett utbud av däck, fälg och kompletta hjul. Vi levererar till merparten av de stora kedjorna inom gummi- och bilfackhandeln. Interwheel ingår i Hedin Parts-koncernen som i sin tur är en del av Hedin Mobility Group, en av Europas största privatägda bilåterförsäljare.

Här trivs du som uppskattar en varierande vardag och som föredrar att arbeta i en föränderlig miljö.

Våra medarbetare är grunden till att Hedin Mobility Group växt framgångsrikt under många år. I koncernen finns många utvecklingsmöjligheter och vi vill att individer med rätt potential ska få möjlighet att växa med oss.

Vi söker nu en Support Sales Agent med placering på Interwheels huvudkontor i Landvetter

Arbetsuppgifter

Som Support Sales Agent hos Interwheel är du företagets röst utåt. Du har daglig kontakt med kunder och partners via telefon, e-post och chatt, och ditt uppdrag är att säkerställa att varje kund får snabb, professionell och serviceinriktad hjälp, samtidigt som du bidrar till att utveckla affären i kunddialogen.

Du arbetar tätt tillsammans med övriga avdelningar och blir en viktig del i ett team där samarbete och ansvarstagande är centralt.

Huvudsakliga uppgifter

• Besvara frågor och ge support kring produkter, orderstatus och leveranser

• Hantera reklamationer och hitta lösningar som skapar nöjda kunder

• Registrera och följa upp kundärenden i våra system

• Identifiera kundbehov och bidra till merförsäljning där det är relevant

• Bidra till att utveckla rutiner, arbetssätt och kundupplevelse

• Vara en del av ett team som strävar efter att överträffa kundens förväntningar
  

Din profil

Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice och trivs i en roll där du får kombinera service med affärsmässighet. Du är trygg i din kommunikation, har ett lösningsorienterat arbetssätt och motiveras av att skapa värde i varje kunddialog.

Du arbetar strukturerat och tar ansvar för att följa upp ärenden, säkerställa kvalitet och bidra till en god kundupplevelse. Du har god systemvana och känner dig bekväm i att arbeta i affärs- eller CRM-system.

Vidare har du:

• Erfarenhet av kundrelaterade tjänster

• Goda kunskaper i Microsoft 365 (Excel, Word)

• Flytande svenska och god engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du har erfarenhet från fordonsbranschen, orderadministration eller arbete i CRM-system såsom Hubspot eller Dynamics Navision.

Varför jobba med oss?
Som arbetsgivare är vi bra på att ta tillvara på drivna och engagerade medarbetare. Hos oss finns det många karriärvägar att välja, vår inställning är att individer med rätt potential ska kunna växa med oss. När du som medarbetare växer med oss växer även vi som företag. Vi är ansvarstagande och säkerställer schyssta och rättvisa anställningsvillkor och samtliga verksamheter omfattas av kollektivavtal. Vi värnar om våra medarbetare och ser ett långsiktigt och hållbart arbetsliv som en stark konkurrenskraft.

Vi erbjuder ett brett sortiment av förmåner så som förskottsemester, extra föräldralön och ett generöst friskvårdsbidrag för att värna om våra medarbetares hälsa. Läs mer på vår hemsida www.interwheel.se