Job Description
RUN et Maintenance correctives Oracle EBS
- Apporter le support utilisateur attendu pour une utilisation optimale des applications et maintenir la satisfaction client (Support N1, N2, N3).
- Suivre la production quotidienne et mensuelle des traitements de chaines
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications OeBS :
- Priorisation et gestion des incidents avec reporting en temps réel à toutes les parties prenantes
- Paramétrage, patch de données, …
- Maintenances correctives
- Gestion des obsolescences techniques
- Remédiations sécuritaires
- Escalade des bugs progiciels à l’éditeur Oracle
- Supervision de l’interaction du progiciel avec son écosystème
- Rédiger et maintenir la documentation applicative
- Capitaliser sur les incidents et les problèmes dans la base de connaissances
