Job Description

Bedrijfsomschrijving

Over Hrweb Solutions (mpleo):

HRWEB Solutions is een Belgisch bedrijf, onderdeel van de Septeo-groep, een van de grootste digitale groepen in Frankrijk. Via onze innovatieve HR-softwareoplossing, mpleo, heeft HRWEB Solutions sinds 2008 zijn stempel gedrukt op de markt. Met een sterke aanwezigheid in België, Luxemburg en Europa staan we bekend om onze toonaangevende technologie in HR-software.

Onze software is ontworpen om bedrijven te ondersteunen bij het digitaliseren en automatiseren van hun HR-processen We zijn trots op het feit dat we meer dan 250 tevreden klanten bedienen en dagelijks 200.000 gebruikers helpen die vertrouwen op onze oplossingen.

Werken bij Septeo betekent altijd voorop lopen in de digitalisering en bijdragen aan de toekomst van het bedrijfsleven.

Ter ondersteuning van onze groei en om een onberispelijke klantenservice te blijven bieden, breiden we ons team uit.

Vacatureomschrijving

Ben jij gepassioneerd door HR en heb je een interesse in software en digitalisering? Bij mpleo krijg je de kans om je carrière te lanceren in een dynamische en innovatieve werkomgeving. Je leert onze mpleo HR-software in de praktijk beheersen, terwijl je tegelijkertijd je vaardigheden in HR en technologie verder ontwikkelt.

Jouw taken:

• Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, waarbij je zorgt voor een snelle en accurate registratie van verzoeken via ons ticketingsysteem.
• Het analyseren en efficiënt verwerken van klantverzoeken.
• Het direct oplossen van eenvoudige vragen door klanten advies te geven of systeeminstellingen aan te passen.
• Het doorsturen van complexere verzoeken naar je collega's van de tweede- en derdelijns support.
• Het garanderen van de naleving van de afgesproken serviceniveaus (SLA's) met onze klanten.
• Het werken in een hecht en ondersteunend team dat altijd klaarstaat om je te helpen bij vragen of uitdagingen.

Gedurende deze fase ontwikkel je zowel je technische vaardigheden als je communicatieve vaardigheden, en leg je een solide basis voor je verdere groei binnen mpleo.

Functie-eisen

• Je hebt een sterke interesse in HR en bent enthousiast over technologie. Of je nu al ervaring hebt in een klantgerichte of HR-gerelateerde functie, of net je opleiding hebt afgerond – je motivatie maakt het verschil!
• Je spreekt vloeiend Frans en kunt je goed uitdrukken in het Nederlands en Engels (minimaal niveau B2).
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden: door goed te luisteren, kun je problemen snel verifiëren, correct registreren en passende oplossingen bieden.
• Je bent servicegericht en klantvriendelijk, altijd gemotiveerd om een hoge klanttevredenheid te behalen.
• Je weet je werk goed te organiseren en prioriteiten te stellen.
• Je hebt oog voor detail en werkt nauwkeurig in de verwerking van dossiers.
• Je hebt een teamgerichte houding, werkt goed samen met collega’s en hebt een discrete en professionele benadering.

Aanvullende informatie

Ons aanbod:

• Sleutel rol in een groeiend bedrijf Bij mpleo krijg je de kans om een cruciale bijdrage te leveren.
• Dynamisch en geëngageerd team: Je wordt onderdeel van een resultaatgericht en gedreven team.
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden De functie biedt een uitstekende kans om de HRIS-wereld te betreden, met de mogelijkheid om door te groeien naar een rol als HRIS Consultant of zelfs een Developer-rol.
• Moderne werkomgeving Onze werkplek in Zaventem biedt een aangename, moderne sfeer waarin je je snel thuis zult voelen.
• Aantrekkelijk salaris en extralegale voordelenVoltijds contract (of 4/5e, indien gewenst) voor onbepaalde duurinclusief maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en representatiekosten.
• Goede werk-privébalans: Flexibele werkuren, 20 vakantiedagen en 6 ADV-dagen per jaar en de mogelijkheid tot home-working na een opleidingsperiode.

Passie voor human resources, digitalisering en software-implementatie is een pluspunt, maar alles kan worden aangeleerd. Als deze job je aanspreekt, neem dan zeker contact op!