Un (e) Support Formateur (trice) Technique basé (e) à Antony - Gamme détection de gaz portable - rattaché (e) au Responsable Formation & Support Technique.
1. Support Technique
Assurer le support technique de niveau expert auprès des techniciens Dräger et des clients, à distance ou sur site, pour le diagnostic et la résolution de pannes complexes
Accompagner les techniciens en clientèle afin de développer leurs compétences et garantir un haut niveau de qualité de service
Être le/la spécialiste des équipements dont vous avez la responsabilité tout au long de leur cycle de vie, depuis leur lancement jusqu’à leur fin de vie
Faire le lien avec la maison mère et les fournisseurs pour le suivi technique des produits
Participer à la création, à la mise à jour et à la diffusion de la documentation technique en collaboration avec le marketing et les autres services de l’entreprise
Contribuer au lancement de nouveaux produits, aux réponses aux appels d’offres et à l’amélioration continue du support technique
2. Formation Technique
Concevoir, préparer et animer des formations techniques (initiales et perfectionnement) pour les techniciens Dräger et les clients
Adapter et faire évoluer les supports pédagogiques (présentiel, e-learning, webinaires, vidéos, etc.)
Garantir le respect des exigences de la certification Qualiopi
Maintenir en permanence vos connaissances sur les produits existants et les nouveautés
Les formations techniques ont lieu sur Antony ou sur site client
3. Activité téléphonique externe
Assurer une expertise technique de 2ème niveau pour les clients formés par Dräger
Fournir assistance, conseils d’utilisation les renseignements et aides techniques
Transmettre les appels clients aux techniciens de Dräger avec le maximum de renseignements
4. HSE
Alerter de toute situation dangereuse qui pourrait mettre votre sécurité et celle d’autrui en danger
Remonter toute proposition concourant à l’amélioration des conditions de travail
Respecter les règles et consignes de sécurité, qualité et HSE en vigueur au sein de l’entreprise
Prendre connaissance des règles de sécurité des sites sur lesquels vous intervenez
FORMATION :
EXPERIENCE :
COMPETENCES ET « SAVOIR-FAIRE » :
Intégrer Dräger, c'est donner du sens à son travail et partager nos valeurs : la satisfaction de nos clients, apporter notre professionnalisme et avoir plaisir à travailler ensemble.
Notre modèle de management, WeLead 2.0 place la diversité au coeur de nos actions. Ainsi, nous nous engageons à favoriser l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
Nos collaborateur (trice)s bénéficient également d’un accès illimité à LinkedIn Learning et ont la possibilité de renforcer leur anglais hors et/ou pendant le temps de travail grâce au partenariat que Dräger a développé avec l’organisme GoFluent. Vous pouvez ainsi vous développer de manière autonome, indépendamment du temps et du lieu Vous contribuez à ce que Dräger reste compétitif et innovant dans un environnement (de travail) de plus en plus complexe et en évolution rapide
Nos autres avantages :
Mutuelle prise en charge par Dräger pour vous et vos enfants à charge
Intéressement participation
Carte tickets restaurant d'une valeur 10,5 € par jour - 60% pris en charge par Dräger
Pour les itinérants : Véhicule de Fonction & carte essence / Politique notes de frais
Pour les sédentaires : horaires variables et accord de télétravail
Spécialisée dans la technologie médicale et de sécurité, Dräger n’a qu’un seul but : sauver des vies. Nous proposons des équipements de qualité et des solutions innovantes pour les établissements de santé, les services d’incendie et de secours, les autorités civiles et militaires et l’industrie. Nos produits sont conçus pour protéger, soutenir et sauver des vies, qu’il s’agisse de détecteurs de gaz, d’appareils de protection respiratoire, de solutions de gestion des patients ou de systèmes d’analyse de substances.
En France, nous sommes plus de 400 collaborateurs (-trices) engagé(e)s au service de nos clients. Le siège se trouve à Antony (92) et nous avons un établissement également à Strasbourg (67). En intégrant l'entreprise Dräger, vous allez participer à l'aventure de la Technologie pour la vie et ainsi contribuer à l’atteinte des objectifs de développement durable dans leurs dimensions économique, sociale et environnementale.
Si vous êtes intéressé(e)s, veuillez postuler directement sur notre portail de carrière.
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.
Dräger is an international leader in the fields of medical and safety technology. The family-owned company was founded in Lübeck, Germany, in 1889. The company’s long-term success is based on the four key strengths of its value-driven culture: customer intimacy, professional employees, continuous innovation and a commitment to outstanding quality.
Dräger offers its customers anaesthesia workstations, medical ventilation, patient monitoring as well as neonatal care for premature babies and newborns. With ceiling supply units, IT solutions for the OR, and gas management systems the company is at the customer’s side throughout the entire hospital.
Emergency response services, law and regulatory enforcement and the industry trust in Dräger’s integrated hazard management, in particular for personal protection and plant safety. This includes: respiratory protection equipment, stationary and portable gas detection systems, professional diving equipment and systems, as well as alcohol and drug impairment detection. In collaboration with its customers Dräger develops customized solutions, such as entire fire training systems, training concepts and workshops.
Dräger has more than 13.700 employees worldwide and is currently present in more than 190 countries. The company has sales and service subsidiaries in over 40 countries. Its development and production facilities are based in Germany, Great Britain, Sweden, South Africa, the USA, Brazil, the Czech Republic and China.
http://t4.life/dataprotection
Drägerwerk AG & Co. KGaA
Board of Managing Directors:
Stefan Dräger (Chairman),
Rainer Klug,
Gert-Hartwig Lescow,
Dr. Reiner Piske,
Anton Schrofner
Company registered at Lübeck Local Court
Register of Companies Number: HRB 7903 HL
Turnover tax identification number as per § 27a
Turnover Tax Law: DE 135082211
General partner:
Drägerwerk Verwaltungs AG
Company registered at Lübeck Local Court
Register of Companies Number: HRB 7395 HL
