Job Description

IT-KOMPETENZ FÜR FINANZ- UND VERSICHERUNGSDIENSTLEISTER

Die RAIFFEISEN INFORMATIK GmbH & Co KG ist Teil der kritischen Infrastruktur und bietet professionelle IT-Dienstleistungen an. Höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards sind für die digitale Transformation und den Einsatz innovativer Lösungen von entscheidender Bedeutung Wir zeichnen uns durch die größtmögliche Verfügbarkeit der Services, ausfallsichere Infrastrukturen, Security Services, innovative Cloud-Technologien sowie eine lösungsorientierte und agile Unternehmenskultur aus.
#bepartofIT
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort:

Support Engineer (m/w/d) für Bankenapplikationen

Raiffeisen Informatik GmbH & Co KG, Wien

Deine Aufgaben

• Unix- und Windows-Systemadministration
• Support von banken- bzw. kundenindividueller Software
• Support von (Web-)Applikationen
• Incident- und Problemmanagement inkl. Herstellerkontakt
• Teilnahme an Projekt- und Produktbesprechungen
• Wartung von technischen Dokumentationen (FAQ's, Wissensdatenbanken)
• Kundensupport via Telefon und Remote Support-Tools
• Entgegennahme von Kundenreklamationen und Anfragen über ein Call-Ticket-System
• Selbständige Behebung, Weiterleitung und Verfolgung eingehender Kundenreklamationen

Das bringst du mit

• Sicherer Umgang mit Linux-/Unix Systemen
• Gute Kenntnisse im Betriebssystem Windows Server 2008 und höher
• Analytisches, vernetztes Denkvermögen und Belastbarkeit
• Kundenorientierte Arbeitsweise und hohes Kommunikationsvermögen
• Ruhiges und freundliches Auftreten in Stresssituationen
• Hohes Maß an Selbständigkeit
• 7/24-Bereitschaftsdienst
  

Das bieten wir

• #DUKULTUR
• #COMEASYOUARE
• #HOMEOFFICE
• #BEPARTOF IT
• #WEITERENTWICKLUNG

Für diese Position wird je nach konkreter Qualifikation und adäquater positionsrelevanter Berufserfahrung ein monatliches Bruttogehalt gemäß IT-Kollektivvertrag geboten. KV-Einstufung ST1 Regelstufe (3.954,-) für 38,5h/Woche.

Unsere Gehaltspakete liegen - abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation und basierend auf dem oben angeführten Anforderungsprofil - deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt.