Actividades Generales
• Soporte TI en sitio:
• Gestión de inventario, administración y mantenimiento de dispositivos (computadoras portátiles, computadoras de escritorio, tabletas, dispositivos móviles, dispositivos MAC, recolectores
de datos IHMS, etc.)
• Soporte técnico para redes y servidores
• Soporte IMAC y Break-Fix:
• Instalación de dispositivos y software, movimiento, adición de nuevos componentes, cambios de configuración y, eventualmente, la eliminación o desmantelamiento de activos que ya no son necesarios.
• Soporte En Salas de Reuniones:
• Brindar soporte técnico inteligente para los dispositivos en salas de conferencias.
Conocimientos necesarios:
• Experiencia en administración, instalación y mantenimiento de dispositivos como computadoras portátiles, computadoras de escritorio, impresoras, tabletas Android y dispositivos móviles, así como soporte para sistemas operativos Windows y MacOS.
• Capacidad para coordinar con equipos de soporte remotos y en sitio, asegurando que las solicitudes de servicio y los incidentes se resuelvan de manera efectiva y rápida.
• Amplia experiencia con la herramienta Service Now (Registro, gestión y reporte de incidentes).
• El dominio del idioma inglés, deseable (Conversacional y escrito).
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