Job Description

Команда Київстар.Тех в пошуку нового колеги або коліжанки на роль Support engineer
Про нас
Kyivstar.Tech – українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв'язку.
Наша місія – змінювати життя в Україні та у світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.
Понад 600 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та вебрішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.
Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.

Що ти будеш робити

Аналізувати потреби внутрішніх замовників, взаємодіяти з технічними та бізнес-командами для побудови ефективних рішень
Досліджувати та покращувати архітектуру IT-систем, виявляти вузькі місця, пропонувати рішення для оптимізації продуктивності та надійності
Забезпечувати підтримку роботи чат-бота та веб-додатку, включно з логікою бізнес-процесів, API-інтеграціями, зовнішніми сервісами
Формувати та підтримувати технічну документацію, схеми архітектури, регламенти та інструкції
Готувати вимоги до моніторингу, алертів та резервного копіювання сервісів
Аналізувати інциденти, усувати збої в роботі сервісів, надавати швидкий та якісний зворотний зв’язок
Співпрацювати з командами розробки, DevOps, QA для забезпечення стабільності та надійності продукту
Здійснювати підтримку API, вирішувати проблеми з JSON/XML, REST, WebSocket інтеграціями
Працювати з логами та метриками для виявлення причин несправностей (Kibana, Grafana, Loki, Prometheus тощо)

Яка кваліфікація та досвід необхідні

Досвід роботи в технічній підтримці/супроводі продуктів (webapp/CRM) від 2 років
Впевнене розуміння принципів роботи веб-додатків, REST API, протоколів HTTP, WebSocket
Досвід роботи з Unix/Linux системами
Розуміння основ побудови мікросервісної архітектури та досвід з Docker, Kubernetes
Досвід роботи з хмарними інфраструктурами (AWS, Azure, GCP або приватні хмари OpenStack)
Практичний досвід адміністрування СУБД (Oracle, PostgreSQL, MariaDB, Cassandra)
Досвід конфігурації Nginx/HAProxy та балансування навантаження
Знання інструментів моніторингу: Grafana, Prometheus, Kibana, Zabbix
Навички роботи з Jira, Confluence, технічною документацією (підготовка, рев’ю, оновлення)
Розуміння форматів обміну даними: JSON, XML, знання SOAP/REST
Англійська мова — на рівні читання технічної документації

Що ми пропонуємо

Офіс або ремоут – вирішувати тобі
Ремоут онбординг
Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)
Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна
бібліотека
Страхування здоров’я і життя для працівників
Wellbeing-програма та корпоративний психолог
Компенсація витрат на мобільний зв'язок Київстар

About Київстар

Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ та ін. Київстар допомагає абонентам, суспільству та країні долати складнощі воєнного часу. На липень 2023 року компанія надала гуманітарної допомоги країні, абонентам, ЗСУ на суму майже 1,1 млрд грн, а також інвестувала 6,7 млрд грн у відбудову та розвиток телеком мережі. Акціонер Київстар – міжнародна Група VEON. Акції Групи знаходяться на фондових біржах NASDAQ (Нью-Йорк) та Euronext (Амстердам). Київстар 25 років працює в Україні та визнаний найбільшим платником податків на телеком-ринку, кращим роботодавцем і соціально відповідальною компанією.

Industry

Telecommunications

Company Size

1,001-5,000 employees

Headquarters

Kyiv, UA

Year Founded

1994

Website

kyivstar.ua

Social Media