Job Description

Atlean World est un Consultant RH International qui a pour objectif de promouvoir les environnements multiculturels comme nouvelle réalité. Nous sommes spécialisés dans les marchés multilingues et rendons le parcours de recrutement des candidats plus simple, plus fluide et plus agréable.

Your Next Job, without boundaries!

Nous vous proposons une expérience professionnelle exceptionnelle à Lisbonne, au Portugal, pour un poste de Customer Service Specialist avec français, au sein d'un projet dédié au support des joueurs et clients de l'une des plateformes de consoles de jeux vidéo les plus célèbres au monde.

Pourquoi un poste de Customer Service Specialist est idéal pour votre développement professionnel et personnel :

• Vivez à Lisbonne, au Portugal, et profitez d'une expérience multiculturelle
• Faites partie d'un projet passionnant dans l'univers du gaming
• Représentez une plateforme de divertissement et de technologie reconnue dans le monde entier
• Rejoignez un environnement de travail international et dynamique
• Profitez d'une opportunité d'évolution de carrière accélérée

À quoi ressemblera votre quotidien dans ce poste

• Accompagner les joueurs et clients francophones par téléphone, chat et/ou e-mail avec une attitude chaleureuse et orientée vers la recherche de solutions
• Répondre aux questions, résoudre les problèmes et traiter les demandes liées à l'expérience gaming des clients
• Diagnostiquer les problèmes et trouver la meilleure solution pour chaque client
• Créer des expériences positives et mémorables pour les joueurs du monde entier
• Respecter les directives, procédures et standards de qualité du projet lors de chaque interaction
• Enregistrer et mettre à jour avec précision les interactions avec les clients dans les systèmes appropriés
• Collaborer étroitement avec votre équipe afin d'améliorer continuellement la qualité du service

Requirements

De quoi avez-vous besoin pour réussir dans ce poste ?

• Maîtrise des langues : français courant et bon niveau d'anglais
• Excellentes compétences en communication et en écoute active
• Un esprit orienté vers la résolution de problèmes et une attitude positive
• Un réel intérêt pour le gaming, la technologie ou le divertissement numérique
• Être à l'aise avec les systèmes informatiques et capable de travailler avec plusieurs outils simultanément
• Patience, empathie et attitude positive
• Disponibilité pour travailler en horaires décalés
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Casier judiciaire vierge
• Niveau d'anglais B2+
• Disponibilité pour s'installer au Portugal

Benefits

En rejoignant ce poste, voici ce qui vous attend :

• Travaillez pour l'une des plus grandes entreprises mondiales de l'expérience client
• Travaillez sur un projet lié à l'une des plateformes de consoles de jeux vidéo les plus emblématiques au monde
• Accédez à un programme interne de développement de carrière permettant une évolution rapide vers des postes de leadership
• Formation complète gratuite avec certification
• Assurance santé privée après la formation
• Contrat à durée déterminée renouvelable
• Activités d'équipe régulières : tournois de football, cours de surf, événements culturels

Le package de relocation est inclus :

• Vol vers le futur : frais de vol pris en charge
• Arrivée en première classe : prise en charge à l'aéroport et assistance à l'installation
• Votre chez-vous en toute tranquillité : logement fourni dans des appartements partagés
• Safari linguistique : cours de portugais gratuits
• Actif & Fun : activités sportives gratuites – tournois de football, barbecues à la plage, cours de surf et événements culturels vous attendent !

Faites de votre prochain emploi une aventure sans frontières !

Découvrez Atlean World

Atlean World sera votre partenaire de recrutement à chaque étape. Considérez-nous comme votre guide dans cette nouvelle aventure professionnelle.

Votre parcours avec nous

Un accueil chaleureux

Dès que vous postulez, l'un de nos recruteurs vous contactera. Nous échangerons avec vous de manière conviviale, vous présenterons le poste et nous assurerons que vous êtes parfaitement à l'aise avec les prochaines étapes.

Toutes vos questions trouvent leur réponse

Vous avez des doutes ou des questions ? N'hésitez pas à les poser ! Nos recruteurs sont là pour vous apporter toutes les informations nécessaires et vous donner une vision claire et complète de l'opportunité.

Vous connecter au bon endroit

Une fois que vous êtes enthousiaste et prêt à avancer, nous vous préparerons pour les prochaines étapes et vous mettrons en relation avec notre client. Nous sommes le pont entre votre ambition et la carrière que vous recherchez.

Toujours à vos côtés

Notre accompagnement ne s'arrête pas à la mise en relation. Nous restons à vos côtés tout au long du processus, prêts à vous aider pour toute question, clarification ou conseil dont vous pourriez avoir besoin.

Après votre candidature, vous recevrez des informations plus détaillées sur les opportunités disponibles.

N'oubliez pas : votre CV doit être envoyé en anglais.

Pour rejoindre cette aventure, vous devez être résident d'un pays de l'Union européenne.

Prêt(e) pour votre prochaine aventure ?

Postulez dès maintenant avec Atlean World et faisons de cette aventure une réalité ensemble !