Job Description

Join the ride!

Unser Claims Team braucht deine Unterstützung als lösungsorientierte Person mit Kommunikationsgeschick und einem großen Interesse an Fahrzeugen. Als Support Agent:in bist du der zentrale: Ansprechpartner:in für Kund:innen bezüglich Schadenaufnahme.

Deine Verantwortung

• Du bist Ansprechpartner:in von Unfallgeschädigten- und Anspruchsteller*innen und betreust sie mit der notwendigen Empathie & Kompetenz
• Du leistest allgemeine Hilfestellung der Unfallbeteiligten über diverse Kanäle (E-Mail, Telefon...)
• Du bist verantwortlich für die Vermittlung von Dienst- und Serviceleistungen
• Du überprüfst die Vollständigkeit der Schadenakte und sammelst fehlende Informationen

Dein Profil

• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen in der KFZ-Schadenregulierung mit
• Du hast einschlägige Erfahrung im Kontakt mit Kund:innen sammeln können
• Du bringst ein verhandlungssicheres und zuverlässig Auftreten mit
• Du kannst dich auf Deutsch und Englisch sehr gut, schriftlich als auch mündlich, ausdrücken

Benefits

• Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft mit unserem attraktiven Vorsorgeplan.
• Mobilität: Wähle zwischen monatlichem MILES Credits oder dem Deutschlandticket.
• Fitness: Profitiere von einer bezuschussten Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine körperliche und geistige Gesundheit.
• Corporate Benefits: Zugang zu mehr als 1.500 Anbietern für Rabatte auf Sneaker, Theaterbesuche und mehr.
• Arbeitsplatz: Erhalte die neueste Technik und einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz.
• Diversität: Werde Teil unseres vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten, wobei die Unternehmenssprache Englisch ist.
• Weiterentwicklung: Wir legen Wert auf persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten mit Unterstützung unseres HR-Teams und der Team Leads.
• Verpflegung: Genieße frischen Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings.
• Social Impact: Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity