Job Description

ArcelorMittal Long Products Luxembourg recherche pour son équipe SUPPLY CHAIN : un(e) order manager en contrat à durée déterminée

Objectif du poste :

Assurer la gestion complète du cycle Order to Cash pour les commandes clients, en garantissant la fluidité des opérations logistiques, la conformité des données commerciales et la satisfaction client.

Rôle :

Le (la) « Gestionnaire de commande » joue un rôle central dans la gestion des commandes depuis leur collecte initiale jusqu'à la livraison finale. Il / elle est responsable de garantir la fluidité du processus de commande, de répondre aux demandes des clients et de collaborer étroitement avec les équipes internes pour assurer la satisfaction et respecter les délais.

Le (la) « Gestionnaire de commande » rapporte hiérarchiquement, selon le marché qu’il gère, au Responsable commandes stock ou au Responsable commandes projets et Export.

Missions :

Saisie des commandes dans SAP, avec vérification des données et des cycles de production avec précision et en temps.

Coopération étroite avec les départements interfonctionnels Commercial, Supply Chain, Logistique, Qualité, Conformité pour garantir une exécution fiable des commandes.

Coordination des livraisons avec les équipes impliquées.

Validation commerciale : contrôle des prix, suivi des approbations et des conditions de paiement.

Suivi financier : gestion des limites de crédit (et des lettres de crédit)

Communication client proactive sur l’état des commandes et résolution des éventuels problèmes.

Support technique et commercial aux clients et à la force de vente.

Gestion documentaire : préparation des certificats, factures pro forma, etc.

Facturation et ajustements : émission des factures, avoirs et notes de débit.

Suivi logistique : coordination des expéditions et respect des délais.

Reporting : élaboration de rapports sur les flux et les expéditions pour les clients.

Compétences requises :

EXPÉRIENCES ET QUALIFICATIONS :

- Formation commerciale

- Expérience confirmée en gestion de relations clients

- Français et anglais courants

COMPÉTENCES TECHNIQUES :

- Travail individuel et en équipe : Capacité à collaborer efficacement tout en étant autonome.

- Orientation client : Approche centrée sur la satisfaction et les besoins des clients.

- Proactivité : Anticipation des problèmes et mise en place de solutions avant qu’ils ne surviennent.

- Résolution de problèmes : Recherche active de solutions adaptées aux contraintes opérationnelles.

- Acceptation des responsabilités opérationnelles : Intégration de la résolution de problèmes comme tâche essentielle.

- Pensée logique et analytique : Optimisation quotidienne des charges de transport par site de livraison, gestion des confirmations en tenant compte des contraintes logistiques.

- Maîtrise des outils informatiques : Expertise sur Office 365 et SAP.

QUALITÉS PERSONNELLES :

- Sens de l'organisation,

- Proactivité

- Rigueur

- Sens de l’analyse

- Bonne capacité de communication orale et écrite

- Capacité à formuler des recommandations pertinentes et innovantes, en tenant compte des contraintes opérationnelles et des objectifs stratégiques.

- Engagement à maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à des solutions adaptées, efficaces et orientées résultats.

- Aptitude à anticiper les besoins et à proposer des améliorations continues pour optimiser les processus.

ArcelorMittal est l’un des leaders mondiaux de l’industrie de l’acier et des mines avec 154 000 salariés, une présence dans 60 pays et des installations de production d'acier primaire dans 16 pays. En 2022, ArcelorMittal a réalisé un chiffre d'affaires de 79,8 milliards de dollars et une production d'acier brut de 59 millions de tonnes, tandis que la production de minerai de fer a atteint 45,3 millions de tonnes.
Notre objectif est de contribuer à construire un monde meilleur avec des aciers plus intelligents. Des aciers fabriqués à l'aide de procédés innovants qui consomment moins d'énergie, émettent beaucoup moins de carbone et réduisent les coûts. Des aciers plus propres, plus résistants et réutilisables. Des aciers pour les véhicules électriques et les infrastructures d'énergie renouvelable, qui accompagneront la transformation des sociétés au cours de ce siècle. Avec l'acier au cœur de notre action, la créativité de nos équipes et notre culture d'entreprise, nous aiderons le monde à réaliser ce changement. Voilà, selon nous, ce qui fait l’entreprise sidérurgique de demain.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur http://corporate.arcelormittal.com