Job Description

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

MISIÓN DEL PUESTO:

Supervisar, coordinar y controlar las tareas operativas del área de habitaciones, garantizando que las habitaciones, pasillos y áreas asignadas cumplan con los estándares de limpieza, presentación, mantenimiento, seguridad y servicio establecidos por el hotel.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Organizar y distribuir diariamente las habitaciones y sectores asignados al personal de pisos.
• Supervisar la limpieza y presentación de habitaciones ocupadas, salidas, habitaciones vacías y habitaciones VIP.
• Verificar que las habitaciones se encuentren preparadas de acuerdo con los estándares de calidad establecidos por el hotel.
• Realizar inspecciones de habitaciones antes de liberarlas para la venta.
• Controlar la limpieza y el orden de pasillos, office, depósitos y áreas correspondientes al sector.
• Supervisar el cumplimiento de los procedimientos de limpieza y presentación de habitaciones.
• Controlar el correcto funcionamiento y estado del equipamiento de las habitaciones.
• Supervisar la reposición de amenities, blancos, productos de cortesía y demás elementos establecidos por el estándar del hotel.
• Controlar el uso adecuado de productos de limpieza, materiales, insumos y equipamiento.
• Verificar el stock de blancos, amenities y productos necesarios para la operación.
• Supervisar el cumplimiento de los procedimientos relacionados con objetos olvidados por huéspedes.
• Supervisar la presentación personal, uniforme, puntualidad y desempeño del equipo.
• Realizar briefings al inicio del turno informando ocupación, prioridades, habitaciones VIP, grupos, eventos y novedades operativas.
• Capacitar y acompañar a las mucamas en los procedimientos y estándares del área.
• Detectar necesidades de capacitación y oportunidades de mejora del equipo.
• Brindar feedback permanente al personal a cargo.
• Informar a la Gobernanta situaciones relacionadas con desempeño, ausentismo, incumplimientos o necesidades operativas.
• Realizar la inducción de nuevos colaboradores del sector.
• Asegurar el cumplimiento de las normas de higiene y seguridad laboral.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad establecidos para el ingreso y permanencia en habitaciones.
• Participar de reuniones operativas cuando sea requerido.
• Completar planillas, reportes, controles de habitaciones y registros correspondientes al área.

REQUISITOS DEL PUESTO

Formación:

• Secundario completo.
• Se valorará formación en Hotelería, Turismo, Housekeeping o carreras afines.

Experiencia:

• Experiencia previa en Housekeeping de hoteles de categoría.
• Preferentemente experiencia como Supervisora de Pisos o posiciones similares.
• Se valorará experiencia en hoteles 4 o 5 estrellas.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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