Job Description

Na AGE Fibra, acreditamos que uma operação de cobrança eficiente vai além da recuperação de valores: ela depende de estratégia, gestão de pessoas, acompanhamento de indicadores e desenvolvimento de equipes de alta performance.

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Cobrança para liderar nosso time, acompanhar os resultados da operação e desenvolver estratégias voltadas à recuperação de clientes e redução da inadimplência.

Buscamos uma liderança próxima, analítica e orientada para resultados, com capacidade de desenvolver pessoas, acompanhar a performance individual e coletiva e transformar indicadores em planos de ação.

Essa oportunidade é para quem gosta de liderar, negociar, analisar resultados e construir times de alta performance.

Nosso jeito de ser é guiado por Inovação, Melhoria Contínua, Foco em Pessoas, Planejamento e Resolução de Problemas e Colaboração.

Venha fazer parte da AGE Fibra.

Pessoas. Conectividade. Transformação.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe de Cobrança;
• Acompanhar metas e indicadores de recuperação, inadimplência e produtividade;
• Monitorar a performance individual e coletiva da equipe;
• Estruturar estratégias para recuperação de clientes e redução da inadimplência;
• Acompanhar negociações realizadas pela equipe;
• Identificar desvios de performance e construir planos de ação;
• Realizar acompanhamento, feedbacks e desenvolvimento dos colaboradores;
• Atuar na formação e desenvolvimento de um time de alta performance;
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar os resultados da operação;
• Analisar indicadores para identificar oportunidades de melhoria;
• Organizar prioridades e garantir o cumprimento das metas da área;
• Apoiar a equipe em negociações e situações de maior complexidade;
• Promover melhorias nos processos e estratégias de cobrança;
• Trabalhar de forma integrada com as demais áreas envolvidas na jornada financeira do cliente.

Requisitos e qualificações

• Experiência com gestão de equipes de cobrança;
• Experiência em liderança e desenvolvimento de pessoas;
• Capacidade de acompanhar e analisar indicadores de desempenho;
• Conhecimento de indicadores relacionados à cobrança, recuperação e inadimplência;
• Habilidade em negociação;
• Conhecimento em Excel;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de planejamento;
• Orientação para metas e resultados;
• Capacidade de desenvolver planos de ação a partir dos resultados da operação;
• Perfil de liderança, acompanhamento e desenvolvimento de equipes.

Perfil que buscamos

Buscamos uma liderança que consiga equilibrar pessoas e resultados.

É importante ter capacidade para estar próximo da operação, entender os números, identificar oportunidades e, ao mesmo tempo, desenvolver cada integrante da equipe por meio de acompanhamento, direcionamento e feedback.

Queremos alguém com forte habilidade em gestão de pessoas, liderança de equipes, negociação e construção de times de alta performance, sempre com foco no alcance dos resultados da área.

Jornada de trabalho

Segunda a quinta-feira: 09h às 19h

Sexta-feira: 09h às 18h

Remuneração e benefícios

💰 Salário: R$ 3.300,00

🏆 Premiação por atingimento de metas

Benefícios AGE

🚍 Vale-Transporte

🍽️ Refeitório na empresa

🏥 Plano de Saúde

🛡️ Seguro de Vida

🎟️ Convênio com o SESC

🎂 Day Off no dia do aniversário

👶 Licença-paternidade de 12 dias úteis

Além de oportunidades de aprendizado, desenvolvimento e crescimento profissional dentro da AGE Fibra.

Pessoas. Conectividade. Transformação.