Junte-se ao hotel Mercure Batel que faz parte da rede Accor, um grupo que reúne mais de 45 marcas, 5.500 hotéis, 10.000 restaurantes e destinos de lifestyle. Aqui, acreditamos em você e no que você tem a oferecer. Há muitas oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
Cada gesto, cada sorriso, cada ação contribui para criar um impacto positivo e memorável para nossos clientes, nossos colegas e também para o nosso planeta. Juntos, incorporamos a visão de uma hospitalidade responsável.
Aproveite a oportunidade de se tornar um Heartist® e deixe que seu coração guie você neste mundo onde a vida pulsa mais intensamente.
Supervisor de Governança (Rooms Supervisor)
Confiável e envolvente. Como Supervisor de Governança, você demonstrará a essência de criar uma jornada excepcional para o hóspede. Você está comprometido em cuidar dos hóspedes desde o momento da chegada até a sua partida.
O que oferecemos a você:
Programas de aprendizado por meio de nossas Academias no formato de plataformas digitais
Oportunidade de desenvolver seu talento e crescer dentro da sua unidade e globalmente
Possibilidade de fazer a diferença por meio de nossas atividades de Responsabilidade Social Corporativa.
O que você fará:
Liderar e supervisionar a operação diária do departamento, garantindo que os padrões de serviço sejam seguidos com um atendimento cordial e envolvente
Lidar com as demandas dos hóspedes de forma ágil, acompanhando e direcionando às áreas responsáveis para garantir experiências memoráveis
Assegurar que os colaboradores estejam diariamente informados sobre as prioridades, promovendo a personalização do atendimento
Sua experiência e habilidades incluem:
Perfil com forte foco em atendimento e serviço é essencial
Experiência prévia em função de liderança similar será um diferencial
Experiência anterior com o sistema Opera ou similar
Fortes habilidades interpessoais e de resolução de problemas, com capacidade de liderar pelo exemplo
Conhecimentos das rotinas e procedimentos de trabalho de arrumação e limpeza de apartamentos e áreas públicas • Manuseio de equipamentos de limpeza
Utilização de EPIs
Produtos de limpeza e sua utilização
Microinformática como usuário
Oferecemos:
We are Accor
We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.
We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.
Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
