Job Description
Supervisor / Supervisora de Lectura y Medición
En ENGIE, trabajamos cada día para acelerar la transición energética y llevar soluciones confiables a millones de personas. Nuestro equipo de Redes busca profesionales comprometidos con la excelencia operativa y el servicio al cliente. Tu labor será clave para garantizar que cada usuario reciba información precisa sobre su consumo.
Como Supervisor/a de Lectura y Medición, serás responsable de asegurar la correcta facturación del consumo de clientes residenciales y comerciales. Liderarás procesos críticos que impactan directamente en la satisfacción del cliente y la eficiencia de nuestras operaciones en la Regional Estado de México.
Tus responsabilidades
- Validar los consumos de clientes residenciales y comerciales en sistema y en campo, asegurando que la información liberada a facturación sea correcta y oportuna.
- Crear órdenes de lectura conforme al calendario de medición y dar seguimiento a la entrega de facturas en tiempo para el pago de los clientes.
- Supervisar y liberar en sistema el trabajo del Socio Comercial, incluyendo validación fotográfica y seguimiento a notas e incidencias reportadas.
- Atender operaciones comerciales en un plazo máximo de tres días, como verificaciones de lectura o reportes de factura no entregada.
- Realizar visitas de seguridad en campo al Socio Comercial y al área técnica de ENGIE.
- Ejecutar y supervisar las presiones comerciales y casos de consumo cero.
- Colaborar en la estrategia de medición participando en proyectos nuevos, análisis de datos y mejora continua del área.
Tu perfil
- Licenciatura concluida en Administración, Finanzas, Contabilidad o Ingeniería Industrial.
- Mínimo dos años de experiencia en procesos de medición, toma de lectura o supervisión de personal con enfoque en servicio al cliente.
- Tres años de experiencia laboral total, con dominio en análisis y manejo de bases de datos.
- Manejo intermedio de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) y conocimientos básicos de Power BI.
- Conocimientos básicos de contabilidad y finanzas; conocimiento de la NOM 02 y 03 es deseable.
- Habilidades de negociación, manejo de conflictos, pensamiento analítico y comunicación efectiva.
- Capacidad para trabajar bajo presión, orientación a resultados y adaptabilidad ante cambios.
Ubicación
Regional Estado de México, México. Modalidad presencial (On Site).
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo acorde a tu experiencia y al mercado, con oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de ENGIE.
- Diversidad de misiones que te permitirán desarrollar habilidades en medición, análisis de datos, gestión de socios comerciales y atención al cliente.
- Un entorno de trabajo estimulante donde la innovación y la mejora continua son parte del día a día.
- Ambiente laboral colaborativo con equipos multidisciplinarios comprometidos con la excelencia.
- Programas de capacitación continua y desarrollo de carrera a largo plazo.
- Balance entre vida personal y profesional, con políticas que promueven tu bienestar integral.
Nuestro compromiso
En ENGIE, cada talento tiene un papel fundamental en la aceleración de la transición energética. Marca la diferencia y disfruta de una experiencia profesional enriquecedora. Asume retos emocionantes y construye una trayectoria que refleje quién eres. Únete y sé parte de la aventura del siglo.
ENGIE es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad en todas sus formas y nos comprometemos a crear un ambiente inclusivo para todas las personas. Evaluamos las candidaturas sin distinción de origen, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión o cualquier otra característica protegida por la ley.
Si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso de selección, no dudes en comunicarlo. Estamos aquí para acompañarte en cada paso.
