Job Description

Bedrijfsomschrijving

Securitas Solutions ondersteunt klanten bij de opstart en opvolging van integrale beveiligingsoplossingen, zowel op het vlak van bewakingsdiensten als technologische oplossingen.

Om onze backoffice verder te structureren en te versterken, zijn wij op zoek naar een Solutions Backoffice Supervisor

Vacatureomschrijving

Als Solutions Backoffice Supervisor stuur je een team van 3 Backoffice Officers aan dat instaat voor de administratieve ondersteuning van onze projecten en servicecontracten. Je combineert operationele taken met het coachen van je team en fungeert als aanspreekpunt voor de afdeling. Samen zorgen jullie voor een efficiënte en kwalitatieve ondersteuning van onze Solutions-activiteiten.

Jouw verantwoordelijkheden

• Coördineren, begeleiden en coachen van het Backoffice-team
• Actief meewerken aan:
  • Order intake en het opzetten van projecten en contracten in de systemen
  • Klantonboarding en administratieve voorbereiding
  • Ondersteuning van Project- en Service Managers (bestellingen, facturatie en planning)
  • Behandelen van inkomende mails en telefoons, en het registreren en opvolgen van tickets
• Vertegenwoordigen van de backoffice in overlegmomenten met andere afdelingen
• Rapporteren aan de Manager Delivery en meedenken over procesoptimalisaties en verdere professionalisering van de backoffice.

Functie-eisen

• Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
• Minstens 6 jaar relevante ervaring in een administratieve of customer support functie, bij voorkeur in een technische omgeving
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail
• Klant- en servicegerichte ingesteldheid met goede communicatieve vaardigheden
• Ervaring in people management
• Vlotte kennis van Nederlands en Frans (Engels is een plus)
• Ervaring met ERP- en servicetools

Aanvullende informatie

• Een afwisselende functie met impact binnen een professionele en stabiele organisatie

• Nauwe samenwerking met verschillende teams en diensten

• Een marktconform loon, aangevuld met:

  • Maaltijdcheques

  • Groepsverzekering

  • Hospitalisatieverzekering

• Mogelijkheid tot thuiswerk

We help make your world a safer place. Nous attachons une grande importance à nos valeurs : l’intégrité, l’esprit de service et la vigilance. Chez Securitas, nous accordons la priorité à la diversité. Nous encourageons tout le monde à postuler indépendamment de l'appartenance ethnique, de l'âge, du sexe ou de l'origine culturelle et religieuse.

Notre objectif est de rendre le monde plus sûr en offrant à nos clients divers services comme le gardiennage permanent, des solutions technologiques ou des formations.