Voor onze serviceafdeling zoeken we een Service Supervisor die het serviceteam van 7 onderhouds- en servicetechniekers aanstuurt en begeleidt in de dagelijkse werking. Je bent een zichtbare, meewerkende leidinggevende die dicht bij de praktijk staat, zowel op kantoor als op de baan.
Je vormt de verbindende schakel tussen klanten, techniekers, onze planner Mariona en de zaakvoerders. De focus van je rol ligt op coaching, kwaliteitsvolle service, duidelijke communicatie en het verder versterken van een stabiel en matuur serviceteam. Geen enkele dag is dezelfde, variatie en verantwoordelijkheid zijn verzekerd.
Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?
Aansturing en coaching
Je motiveert en coacht een team van service en onderhoudstechniekers. Je volgt hen op in het veld, gaat regelmatig mee op de baan en ondersteunt waar nodig ter plaatse. Je ziet groeikansen, geeft gerichte feedback en stimuleert veilig, kwaliteitsvol werken.
Je organiseert teammeetings en toolboxmeetings, voert evaluatie en opvolggesprekken en draagt actief bij aan kennisdeling binnen het team.
Klantencontact
Samen met de planner ben je een aanspreekpunt voor klanten. Je communiceert helder, professioneel en oplossingsgericht. Complexere technische vragen of dossiers komen bij jou terecht, net als uitzonderlijke of gevoelige klantensituaties.
Je bekijkt klachten niet als brandjes om te blussen, maar als leermomenten om onze service verder te verbeteren en het vertrouwen van klanten te versterken.
Operationele flow en processen
Je bewaart het overzicht over de dagelijkse servicewerking en denkt mee na over hoe processen efficiënter en werkbaarder kunnen worden. Je hanteert een helikopterview, maar verliest de realiteit op de werkvloer nooit uit het oog.
Je werkt nauw samen met onze magazijnier Thomas om te verzekeren dat materiaal, leveringen en voorbereiding op orde zijn.
Kwaliteit en rapportering
Je voert kwaliteitscontroles uit en bespreekt verbeterpunten met je team, in samenwerking met onze kwaliteits- en preventiemanager Matthias.
Je volgt relevante KPI’s op zoals herstellingen, depannages en klantentevredenheid en rapporteert hierover aan de zaakvoerders. Je weet rust te bewaren in een dynamische serviceomgeving en durft knopen door te hakken waar nodig.
Wat maakt werken bij Verolift zo uniek?
We werken enkel met (Italiaanse) topmerken zoals Millepiani en Nova.
We werken niet met onderaannemers iedereen is een échte Verolifter.
We investeren in opleiding en begeleiding zodat jij kunt groeien.
We hechten veel belang aan kwaliteit, veiligheid en teamwork
We zoeken een coachende en mensgerichte leider die technische kennis combineert met maturiteit en verantwoordelijkheidszin.
Daarnaast herken je jezelf in dit profiel:
je beschikt over een technische achtergrond, bij voorkeur elektriciteit
ervaring in de liftensector is een sterke plus, maar geen vereiste
je hebt ervaring met het aansturen en begeleiden van een team
je communiceert klantgericht en helder, ook in uitdagende situaties
je combineert technisch inzicht met oplossingsgericht denken
je werkt gestructureerd en planmatig, zonder de menselijke kant te verliezen
je communiceert vlot in het Nederlands en Engels
vooral: je hebt goesting om samen met ons een topservice te blijven garanderen
Bij Verolift kom je terecht in een financieel gezond familiebedrijf waar vertrouwen en betrokkenheid centraal staan. Daarnaast bieden we je:
een vast fulltime contract van onbepaalde duur
een aantrekkelijk brutosalaris in functie van je ervaring en kennis, aangevuld met een royale onkostenvergoeding
een bedrijfswagen met tankkaart
Smartphone + abonnement
maaltijdcheques van 8 euro
groeps- en hospitalisatieverzekering
32 vrij te kiezen verlofdagen, aangevuld met anciënniteitsverlof
sterke work-life balance dankzij werkuren tussen 8u en 16u30.
mogelijkheid tot fietsleasing
ruimte voor groei via interne en externe opleidingen
Sinds 1998 biedt Verolift een totaaloplossing in lifttechniek aan, dit van A tot Z: advies, ontwerp, installatie, modernisatie, onderhoud, depannage en herstelling van elk type lift, zowel voor privégebruik (woningen, appartementen…) als voor professioneel en commercieel gebruik (bedrijven, zorgsector, openbare instellingen, winkels,winkelcentra…).
Voor al onze liftsystemen werken wij samen met gespecialiseerde liftconstructeurs. De selectie van deze constructeurs is gebaseerd op de waarden van Verolift: kwaliteitsvol, innovatief, betrouwbaar en servicegericht zodat onze klanten beschikken over een kwaliteitsproduct met lange levensduur. De leverancier moet eveneens een gevestigde waarde zijn binnen de liftenwereld (ervaring in het onderzoek en de ontwikkeling van liften).
Voor de particuliere omgeving bieden wij twee merken van huisliften aan, ons gamma is uitstekend geschikt voor zowel privé als openbare projecten.
In 1998 zijn wij begonnen met de installatie van huisliften. Door jarenlange ervaring, ontwikkeling en continue innovatie samen met onze leveranciers blijven onze huisliften de enige en échte referentie voor huisliften. Kwaliteit is wat onze huislift onderscheidt van andere types huisliften op de markt. Verolift focust op een esthetische, maar bovenal duurzame liftinstallatie voor vele jaren! Deze belofte maken we waar met een sterke focus op kwaliteitsvolle materialen, betrouwbaarheid, veiligheid en comfort, naast het design en de technologie.
Onze snelle en accurate servicedienst staat 24u op 24u en 7 dagen op 7 klaar, zowel in het weekend als op feestdagen!
