Supervisor Réception (f/h/d)

MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot

Temps plein

Vous aimez créer des expériences mémorables pour nos clients et motiver une équipe internationale ? Rejoignez le MEININGER Hotel Lyon en tant que Superviseur Réception (f/m/d) et contribuez à garantir un service exceptionnel ainsi qu’un fonctionnement fluide de notre réception.

MEININGER Hotels. Laredéfinitiondel'hospitalitéhybride

Nousgéronsplus de 37hôtelsdans lesmeilleuresvillesd'Europe- et nouscontinuonsàgrandir!

LES MISSIONS

• Vous assurez le bon fonctionnement quotidien de la réception et veillez à offrir un excellent service à nos clients.

• Vous accueillez nos clients avec professionnalisme et convivialité et créez une expérience mémorable tout au long de leur séjour.

• Vous supervisez et accompagnez l’équipe de réception en étroite collaboration avec l’Assistant Hotel Manager.

• Vous veillez au respect des standards de qualité MEININGER et contribuez activement à leur amélioration continue.

• Vous prenez en charge différentes tâches opérationnelles et administratives telles que la facturation, le suivi des heures de travail, la gestion de la réputation en ligne et les contrôles qualité.

• Vous êtes un interlocuteur de confiance pour votre équipe et contribuez à son développement et à sa motivation au quotidien.

• Vous appréciez un environnement de travail varié et international et êtes flexible pour travailler en semaine, le week-end ainsi qu’en horaires de jour, de soir ou de nuit.

VOTRE PROFIL

• Vous avez une première expérience en tant que superviseur ou chef de réception, ou au moins 2 ans d’expérience en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier.

• Vous êtes une personnalité ouverte, dynamique et aimez évoluer dans un environnement international avec des missions variées.

• Vous êtes passionné par l’accueil et aimez créer une expérience positive et inoubliable pour nos clients.

• Vous êtes un véritable esprit d’équipe et appréciez accompagner, motiver et faire progresser vos collègues.

• Vous êtes organisé, fiable et capable de garder une vue d’ensemble même dans les périodes de forte activité.

• Vous avez idéalement une première expérience avec un système de réservation ou de gestion hôtelière tel que ASSD, Fidelio ou SIHOT, ou vous apprenez rapidement de nouveaux outils.

• Vous maîtrisez le français et l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; toute autre langue est un avantage.

POURQUOI MEININGER

• Offre salariale competitive

• Indemnisation repas

• Transportation (50%)

• 2 jours de congé supplémentaires payés pour se rendre disponible pour des activités humanitaires

• MEININGER "Soirées du personnel" Programme

• Réductions pour les proches

• Jours de congés additionnels par années d’ancienneté (maximum 5 jours)

• Organisation d’évènements pour nos employés et activités d’équipe: M-Days, fête d'hiver, team building

• Montée en compétence et opportunités de développement dans un groupe en pleine expansion

• Open Up – Accès à des sessions individuelles avec des psychologues certifiés pour les employés MEININGER et leurs familles

• Bons cadeaux pour occasions spéciales : Offerts pour anniversaires, anniversaires de service et autres événements marquants

APPLICATION

Noussommesdeshôtessuper cools,aussivariésquenosinvitésÇateparle?

Nousaccueillonslescandidatsdedifférentesorigines, cultures,préférencesde vie etexpériencesàpostuler Nouscroyonsqu'unlieu de travaildiversifiéetinclusiffavoriselacréativité,l'innovationet laproductivité

*veuilleznoterqu'ils'agitd'un poste à temps plein etqu'ilnes'appliquepas auxpersonnesquiétudientenmêmetemps.

STEP IN & EXPLORE US: MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot

Contact:Mathieu Jean Lombard(Hotel Manager)