Job Description

Maak het verschil tussen planning, logistiek en klanttevredenheid

Ben jij een energieke leidinggevende die graag de handen uit de mouwen steekt én processen slimmer maakt? Krijg jij energie van het aansturen van een team, het optimaliseren van logistieke processen en het waarmaken van klantverwachtingen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Supervisor Logistics Support speel je een sleutelrol in het soepel laten verlopen van onze logistieke keten. Je geeft dagelijks leiding aan een team van Logistics Support Professionals en bent verantwoordelijk voor een efficiënte, tijdige en foutloze afhandeling van order- en transportprocessen. Met jouw coachende leiderschap, analytische blik en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat onze klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.

Jouw impact

De afdeling Logistics Support vormt het hart van onze order fulfillment organisatie. Het team zorgt voor de planning, administratie en coördinatie van alle warehouse-, distributie- en transportgerelateerde processen. Van inkomende goederenstromen tot uitgaande klantleveringen: alles draait om een vlekkeloze uitvoering.

Als Supervisor Logistics Support bewaak je de prestaties van het team, stuur je op KPI’s zoals OTD en CRSD en werk je continu aan verbeteringen in processen, samenwerking en klanttevredenheid.

Wat ga je doen?

Leidinggeven & Coachen

• Je bent een hands-on leidinggevende die actief samenwerkt met het team.
• Je coacht, motiveert en begeleidt medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden.
• Je voert functionerings- en beoordelingsgesprekken en stimuleert persoonlijke ontwikkeling.
• Je creëert een positieve, resultaatgerichte en klantgerichte teamcultuur.
• Planning & Operations
• Je zorgt voor een optimale personeels- en werkplanning op basis van workload en prioriteiten.
• Je monitort dagelijks de orderflow en stuurt bij waar nodig.
• Je bewaakt prestaties op het gebied van Customer Requested Shipping Date (CRSD) en On Time Delivery (OTD).
• Je zorgt ervoor dat processen tijdig, efficiënt en volgens afgesproken kwaliteitsnormen worden uitgevoerd.
• Klanttevredenheid & Probleemoplossing
• Je ondersteunt bij complexe klantvragen, afwijkingen en klachten.
• Je analyseert knelpunten en zorgt voor structurele oplossingen.
• Je draagt actief bij aan een excellente klantbeleving en het verder verbeteren van onze dienstverlening.

Samenwerking & Verbetering

• Je werkt nauw samen met Warehouse Supervisors, Customer Service teams en transportspecialisten binnen Europa.
• Je initieert en ondersteunt procesverbeteringen.
• Je stimuleert innovatie en continue verbetering binnen de afdeling.
• Je bouwt sterke relaties op met interne en externe stakeholders.

Wie ben jij?

Je bent een mensgerichte leider die resultaatgericht werkt en gemakkelijk schakelt tussen operationele werkzaamheden en tactische verbeterinitiatieven. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en weet mensen mee te nemen in verandering.

Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde HBO-opleiding in Logistiek, Bedrijfskunde, Supply Chain of vergelijkbaar.
• Minimaal 3 jaar ervaring binnen logistiek, order management of order fulfillment.
• Ervaring met het aansturen en coachen van medewerkers.
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden.
• Ervaring met Excel op gevorderd niveau; kennis van Power BI is een pré.
• Een proactieve, klantgerichte en resultaatgerichte instelling.
• Beschikbaarheid voor een fulltime functie (39 uur per week).
• Bereidheid om incidenteel te reizen.

Wat breng je mee?

Je bent iemand die:

• Samenwerking stimuleert en verbinding creëert.
• Medewerkers weet te coachen en te ontwikkelen.
• Duidelijke doelen stelt en verantwoordelijkheid neemt.
• Kansen voor verbetering ziet én realiseert.
• Kwaliteit en veiligheid altijd voorop zet.
• Onder druk het overzicht behoudt.
• Continu zoekt naar manieren om slimmer en efficiënter te werken.

Waarom deze functie?

In deze rol krijg je de kans om direct impact te maken op onze logistieke prestaties én de ervaring van onze klanten. Je komt terecht in een dynamische internationale omgeving waarin samenwerking, ontwikkeling en continue verbetering centraal staan.

Wil jij een team naar een hoger niveau brengen en bijdragen aan een excellente logistieke dienstverlening? Dan ontmoeten we je graag.

Solliciteer vandaag nog en maak het verschil als Supervisor Logistics Support.

#LI-SK1