Job Description

Bedrijfsomschrijving

Winkels zijn voor KPN een verblijfplek waarin het oriënteren, ontdekken en uitproberen van onze producten en diensten voorop staat. Een plek waarin onze medewerkers de klant nieuwe mogelijkheden laten ontdekken. Daarbij worden bestaande en nieuwe klanten moeiteloos meegenomen in het gebruik ervan zodat ze ervaren dat hun leven en werk makkelijker en leuker kan worden. Dit doe je samen met een gevarieerd team dat onder jouw inspirerende leiding graag een extra stapje zet voor de klant, het bedrijf en voor elkaar.

Vacatureomschrijving

Als Supervisor ben jij verantwoordelijk voor waardevolle klantinteracties en een optimale klantbeleving in de winkel. Daarnaast zorg je voor het behalen van de winkelresultaten, de aansturing van medewerkers en een optimale werkverdeling binnen de dagelijkse operatie.

Om dit samen met je team te realiseren, ben jij verantwoordelijk voor:

• Het motiveren, enthousiasmeren en coachen van collega’s in het creëren van optimaal klantcontact. Je geeft hierbij zichtbaar het goede voorbeeld en fungeert als meewerkend voorman.
• Het bijdragen aan de ontwikkeling van het vakmanschap van je collega’s door te coachen, feedback te geven, het goede voorbeeld te tonen en nieuwe collega’s zorgvuldig in te werken.
• Het dagelijks evalueren van de voortgang van de resultaten samen met je Cluster Manager.
• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor medewerkers binnen jouw team bij complexere vraagstukken en bij calamiteiten.

Functie-eisen

Als Supervisor ben je in staat om als aanvoerder van het team optimale klantbelevingen te geven en zo samen de afgesproken verkoopresultaten te behalen en dagtaken uit te voeren.

Om dit succesvol te doen, herken je jezelf in ieder geval in de volgende punten:

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• 2–3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie als supervisor
• Verkopen, service verlenen en klantcontact zitten in je bloed
• Je beschikt over leidinggevende en coachende vaardigheden
• Je weet je omgeving te enthousiasmeren en te motiveren richting optimale prestaties
• Je kunt goed luisteren en effectief delegeren
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en kunt twee zaterdagen per maand worden ingeroosterd (met toeslagvergoeding)
• Affiniteit met telecom is een pré, maar geen vereiste.

Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.

Aanvullende informatie

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 3.090,- en maximaal € 4.294,- op basis van 40 uur per week, afhankelijk van je kennis, ervaring én de groei die je nog kunt maken binnen de rol. We bepalen de inschaling zorgvuldig aan de hand van onze interne referentiefuncties en marktconforme richtlijnen, zodat jouw beloning past bij je impact en ontwikkeling binnen KPN.

• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze! Klik hier om er meer over te lezen

• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO

• € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen

• Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan

• Een goede werk-privé balans

• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop

• 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen

• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer

• Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst

• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!

Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Slima Boudour via slima.boudour@kpn.com

Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd.