Job Description

Buscamos um profissional dinâmico e analítico para liderar e otimizar nossas rotinas operacionais no setor de saúde. Nesta função, você atuará de forma estratégica na supervisão da equipe, acompanhamento de indicadores e tratativa de casos críticos, assegurando a máxima eficiência dos fluxos operacionais e a qualidade das entregas. Se você possui facilidade com gestão de processos, análise de dados e relacionamento intersetorial, venha fazer parte de uma das maiores redes de saúde do país!

Responsabilidades e Atribuições

• Supervisão de equipe: liderar a rotina diária e realizar a distribuição eficiente dos casos operacionais;
• Gestão de indicadores: acompanhar continuamente SLA, produtividade, backlog e o rigoroso cumprimento de prazos;
• Análise de processos: executar e validar a pré-análise de casos, identificando pendências e estabelecendo prioridades;
• Garantia de qualidade: auditar as evidências operacionais e as informações inseridas no sistema interno;
• Tratativa de urgências: monitorar diretamente os casos críticos, demandas urgentes e de alto impacto financeiro;
• Suporte operacional: orientar o time na interpretação de fluxos e na tomada de decisão sobre os direcionamentos das tratativas;
• Mitigação de riscos: mapear inconsistências no processo para evitar prescrições e movimentações indevidas;
• Interface intersetorial: atuar em alinhamento constante com as áreas de Jurídico, Operações, Regulação e Supply;
• Report executivo: consolidar indicadores de desempenho, apresentando riscos, desvios e planos de melhoria contínua para a coordenação;
• Capacitação contínua: promover treinamentos e alinhamentos operacionais com o time para sanar gaps de conhecimento e recorrências.

Obrigatório:

• Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Hospitalar, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência com gestão de indicadores (SLA, backlog e produtividade);
• Domínio de pacote Office (foco em Excel intermediário ou avançado);
• Conhecimento em fluxos operacionais da saúde e interface intersetorial.

Desejável:

• Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar ou regulação;
• Pós-graduação ou especialização na área de Gestão de Processos ou Qualidade.

Escala e horário de trabalho: 220h mensais - Segunda a sexta-feira (horário comercial).

Local de Trabalho: Av. Dona Leopoldina, 1150 - Centro, Fortaleza/CE.

O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);