Job Description

E se o seu trabalho pudesse mudar a vida de milhões de pessoas?

Na Mitrelli, é exactamente isso que fazemos: construímos escolas, hospitais, sistemas de água, redes de energia e muito mais por toda a África. Todos os dias, as nossas equipas entregam projectos que transformam vidas, levando acesso a serviços essenciais como energia, água, saúde, educação, habitação e muito mais. Juntos, construímos potencial.

Criamos impacto sustentável e significativo ao trabalharmos em parceria com governos, instituições financeiras e entidades públicas para conceber soluções acessíveis e inovadoras que tragam melhorias duradouras a milhões de cidadãos nos países onde operamos. Desde hospitais e escolas a energia, água, agricultura, habitação e muito mais, os nossos projectos tocam em todos os aspectos da vida, sempre com os mais elevados padrões e um compromisso a longo prazo com as gerações futuras.

Local de Trabalho: Várias provincias

Resumo da função:

Assegurar a coordenação e supervisão das actividades de pós-venda relacionadas com reparações, manutenções e gestão de garantias em habitações nas centralidades, garantindo a satisfação do cliente, a conformidade técnica dos trabalhos e o cumprimento dos prazos e normas de segurança.

Responsabilidades Principais:

• Actuar como representante do Dono de Obra nas actividades de assistência técnica pós-venda nas centralidades;
• Coordenar e supervisionar trabalhos de reparações, manutenção e gestão de garantias nas especialidades de Construção Civil, Carpintaria, Serralharia, Canalização, Electricidade, entre outros;
• Realizar diagnóstico de patologias em edifícios e propor soluções de intervenção adequadas, de acordo com os procedimentos técnicos e operacionais da empresa;
• Gerir equipas operacionais locais, organizando tarefas, materiais e equipamentos, assegurando o cumprimento dos prazos e a optimização de recursos;
• Garantir a correcta gestão de stocks de materiais no estaleiro e requisitar reposições quando necessário;
• Controlo técnico dos trabalhos desenvolvidos;
• Assegurar o cumprimento das normas de Segurança e Saúde no Trabalho (SST) nas intervenções realizadas;
• Atender e gerir reclamações dos clientes de forma empática e eficaz, garantindo um serviço orientado para a satisfação do cliente;
• Interagir proactivamente com os superiores hierárquicos, reportando o estado dos trabalhos e propondo melhorias;
• Assegurar uma comunicação clara e assertiva com a equipa, promovendo um bom ambiente de trabalho e espírito de cooperação;
• Elaborar relatórios técnicos e de progresso das intervenções realizadas nas centralidades.

Requirements

• 12º ano completo, preferencialmente com formação técnica em Construção Civil ou Condução de Obra;
• Experiência profissional relevante no sector da Construção Civil, nomeadamente em obras de edifícios residenciais, industriais ou comerciais;
• Experiência comprovada em funções de Direcção de Obra ou Assistência Técnica Pós-Venda;
• Conhecimento técnico para analisar e identificar causas de patologias construtivas e propor soluções eficazes;
• Capacidade de atender e gerir reclamações com empatia e foco no cliente;
• Proactivo e com capacidade de antecipação e de resolução de problemas;
• Facilidade de relacionamento interpessoal, capacidade de comunicação e excelente Orientação para o Cliente;
• Proactivo na interação com a hierarquia e com a equipa que lidera;
• Boas competências de planeamento e organização;
• Fluência na língua portuguesa falada e escrita;
• Disponibilidade para trabalhar nas províncias.