Job Description

Location: Santo Domingo,Distrito Nacional,República Dominicana

OBJETIVO PRINCIPAL

Alcance del presupuesto de ventas de la estación mediante las técnicas acompañamiento a los RSA en el proceso de servicio al cliente y ventas.

Se encarga de desarrollar las habilidades y técnicas de ventas de los agentes de renta, basándose en el proceso establecido de servicio al cliente y ventas, para que los mismos brinden al cliente una experiencia mejorada de servicio y al mismo tiempo maximicen los ingresos en cada interacción, además tiene bajo su cargo dar seguimiento a clientes corporativos.

RESPONSABILIDADES:

• Responsable de que las metas de ventas de la estación AILA sean alcanzadas
• Responsable del seguimiento a la correcta aplicación del programa de servicio al cliente y ventas en la estación AILA
• Responsable del rendimiento de sus agentes de renta
• Sesiones de coaching - Acompañamiento y seguimiento a los RSA asignados en la correcta aplicación del proceso de servicio al cliente y ventas
• Sesiones One to One (mid month review/goal setting) a los RSA asignados
• Sesiones care plus para agentes por debajo del rendimiento requerido.
• Daily Game Plan de su estación.
• Proyección semanal de reservaciones.
• Elaboración de horarios, vacaciones, tardanzas y días libres de la estación AILA
• Auditoria de contratos abiertos
• DBR – Auditoria de contratos cerrados
• Gestión de caja chica
• Resolución de conflictos – empleados/clientes | empleados/empleados | clientes
• Responder a reclamaciones recibidas por clientes directamente en la estación
• Responsable de los estándares internacionales e imagen de su marca
• Liderazgo de la estación AILA (junto a otros lideres de estación).

CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA:

• Lic. Administración de empresas / Mercadeo
• Habilidad para comunicarse efectivamente de manera oral y escrita
• Dominio del idioma Ingles avanzado
• Conocimientos y manejo de computadora
• Conocimientos de Microsoft Office

HABILIDADES Y COMPETENCIAS:

• Responsable
• Habilidades de liderazgo
• Habilidades de comunicación efectiva
• Respetuoso
• Puntual
• Buena gestión de recursos
• Trabajo en equipo
• Integro

INFORMACIONES GENERALES:

JORNADA LABORAL:

Lunes a Viernes: 3:00 p.m. – 11:00 p.m.

Rotativo - Sabados y Domingos 8:00 a.m. – 4:00 p.m.

Locacion: AILA

Tipo de Contrato: Fijo

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