Job Description

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha transformado en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.

• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.

• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.

• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.

• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.

• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Definir la política de seguridad H&B del site; validar estándares con el equipo SHE y asegurar cultura de cero accidentes y cero tolerancia a actos inseguros.
• Auditar checklists operativos OE, GEMBA Walks y Fast Audits; asegurar aplicación de estándares de excelencia operativa en cada turno.
• Liderar el ciclo integral de KPIs del site: DS, Delay, Visit Success, Daños, ORH y Siniestralidad; diseñar estrategias de mejora continua con base en datos. Gestionar la estrategia de volumetría y capacidad del site alineada al Forecast Oficial S&OP; preparar la operación para peaks estacionales y variaciones de demanda. Impulsar proyectos de mejora continua y representar al site en foros regionales y corporativos de operaciones H&B.
• Definir la estrategia de modelos de entrega (Rentals, Crowd, MLP); gestionar relacionamiento con transportistas; alinear con el equipo Ecosystems central. Validar el LM Plan y estrategia de ruteo del site; negociar mejoras de capacidad y condiciones operativas con MLPs y equipo de Última Milla.
• Validar la estructura de plantilla operativa; aprobar cambios en dotación y asegurar el dimensionamiento correcto en todo momento. Diseñar estrategias de reducción de Turnover, Ausentismo y Horas Extra; liderar comités de People y garantizar el bienestar del equipo.
• Liderar el ciclo de talento del site: evaluaciones de desempeño, planes de desarrollo y carrera para TLs y Analistas, e identificación de alto potencial. Diseñar y garantizar el plan de Engagement del site: cultura de feedback continuo, programa de reconocimientos MELI y ADN cultural.

Requisitos:

• Mínimo 4 años en coordinación operativa o supervisión en logística, Last Mile, paquetería pesada o transportista.
• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios en operaciones de turno (UTR y OTR) y gestión de transportistas.
• Dominio de KPIs Last Mile: DS, Delay, Visit Success, ORH, EDD.
• Capacidad para leer datos, identificar causas raíz y tomar decisiones bajo presión. Excel / G-Sheets avanzado; SQL deseable.
• Habilidades de gestión de stakeholders y comunicación ejecutiva.
• Disponibilidad para rolar turnos.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.

• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.

• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.

• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)