Job Description

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

PITSTOP

O Pit Stop é um centro de excelência em atendimento e serviços de manutenção aos clientes com contrato de longa duração. Possui um ambiente premium com conforto e exclusividades para a espera da realização do serviço veicular. Além de serviços de manutenção estamos investindo no cliente de assinatura, o Meoo, onde realizamos de forma personalizada a entrega do veículo 0KM e a devolução definitiva. Estamos investindo nessa jornada de forma a ser uma experiência encantadora e surpreendente para os nossos clientes.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO SUPERVISOR DE SERVIÇOS AUTOMOTIVOS

• Supervisionar as atividades operacionais da unidade, garantindo a execução dos serviços dentro dos padrões de qualidade e segurança.
• Garantir a excelência no atendimento e na experiência dos clientes em todas as etapas do serviço.
• Liderar, orientar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.
• Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, custos, qualidade e NPS, implementando ações para melhoria contínua.
• Atuar na resolução de ocorrências e negociações com clientes, assegurando soluções ágeis e eficazes.
• Garantir o cumprimento dos prazos de execução dos serviços e a produtividade da operação.
• Planejar e distribuir as atividades da equipe, assegurando o melhor aproveitamento dos recursos disponíveis.
• Acompanhar o processo de integração e desenvolvimento de novos colaboradores.
• Garantir a organização da unidade, a conservação de equipamentos e o cumprimento dos procedimentos operacionais.
• Promover o engajamento da equipe e fortalecer a cultura de foco no cliente e resultados.
• Manter interface com áreas corporativas para alinhamento de processos, diretrizes e suporte às necessidades da operação.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo para o aumento da eficiência operacional e da satisfação dos clientes.

O QUE PRECISAMOS

• Ensino Superior Completo;
• CNH B definitiva e ativa;
• Experiência em atendimento/contato com cliente;
• Capacidade de negociação e boa comunicação;
• Pacote Office intermediário;
• Experiência em liderança e gestão de pessoas e conhecimento em mecânica automotiva serão diferenciais.

BENEFÍCIOS

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Auxílio Creche
• Vale Transporte
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade com a gente!