Job Description

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Supervisor de Serviço ao Cliente que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação presencial em Parauapebas - PA, 08:00 ás 17:00 (SEG/SEX)

Vaga para atuar em cliente.

Nesta função você irá:

Elaborar entregáveis semanais e reportar ao Gerente Operacional;
Acompanhar controle de horas e presenças das equipes; Responsável por garantir o SLA e produtividade das equipes;
Direciona demandas priorizadas para a equipe do cliente Vale;
Responsável por garantir o envio de relatórios de chamados atendidos para o cliente Vale;
Responsável por garantir a entrega e inventário de materiais;
Participa de reuniões regionais e SESMT.

Necessário para oportunidade:

• Ensino superior completo
• Experiência prévia com supervisão de equipes;
• Vivência com controle de indicadores (SLA, produtividade, etc.);
• Conhecimento em gestão de chamados e relatórios operacionais;
• Pacote Office intermediário (principalmente Excel);
• Boa comunicação e organização

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

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#LI-DNI

#GP1