EnSensormaticSolutions, una marca de Johnson Controls, ayudamos a los clientes minoristas a mantener sus operaciones seguras, confiables y enfocadas en la experiencia en tienda. Este puesto forma parte de un equipo de servicio de campo que apoya la instalación, el mantenimiento y la reparación de equipos y soluciones tecnológicas en entornosretail

Si te motiva trabajar con tecnología, resolver incidencias en sitio y brindar una atención cercana al cliente, este rol te ofrece una oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno práctico, colaborativo y orientado a la calidad del servicio.

Resumen del puesto

Como supervisor de servicios e instalaciones , serás responsable de atender visitas de servicio en instalaciones de clientes, asegurando que los equipos de control de inventario y video funcionen correctamente. Trabajarás directamente con sistemas y dispositivos deSensormaticpara diagnosticar fallas, ejecutar reparaciones, realizar mantenimiento preventivo y documentar cada actividad con precisión.

Responsabilidadesclave

• Instalar, dar servicio, diagnosticar, reparar, mantener e inspeccionar productos y equiposretailen sitios de cliente.

• Dar soporte a equipos como soluciones de InventoryControl, Video, CCTV y sistemas de control de acceso, según el alcance del sitio.

• Registrar en los sistemas de la empresa la información de cada visita, incluyendo productos atendidos, trabajo realizado, horas utilizadas y piezas empleadas.

• Mantener un inventario preciso de partes para contribuir a una atención eficiente y a un mejor nivel de resolución en la primera visita.

• Demostrar el uso correcto de los equipos y capacitar a los clientes cuando sea necesario.

• Informar a tumanagersobre la satisfacción del cliente, oportunidades de mejora y problemas recurrentes detectados en campo.

• Colaborar con el equipo para apoyar la continuidad del servicio y el cumplimiento de los estándares operativos.

Cómoloharás

• Trabajarás cerca del cliente, con enfoque en resolver incidencias de forma rápida, segura y profesional en cada visita.

• Documentarás con precisión cada servicio, asegurando trazabilidad de equipos, actividades, tiempos y repuestos.

• Buscarás un enfoque defirst-timefixmanteniendo control de inventario, revisando detalles técnicos y escalando a tiempo cuando sea necesario.

• Comunicarás hallazgos y prioridades con claridad para mantener al cliente informado y al equipo alineado.

• Compartirás observaciones del campo y aprendizajes para mejorar continuamente la calidad del servicio y la experiencia del cliente.

• Actuarás con responsabilidad, integridad y trabajo en equipo para entregar resultados consistentes en cada sitio.

Requisitos

• Diploma de High Schoolo GED

• Associatedegreede 2 años en Electrónica y/oNetworking, o experiencia técnica militar equivalente.

• Experiencia previa en servicio técnico, soporte de campo, mantenimiento o instalación de equipos electrónicos o de seguridad.

• Capacidad para diagnosticar fallas, seguir procedimientos de servicio y trabajar con herramientas de prueba y equipos de mano.

• Habilidad para registrar información con precisión en sistemas de computadora o dispositivos móviles.

• Buenas habilidades de comunicación y trato con clientes.

• Capacidad para organizar el trabajo, gestionar prioridades y mantener atención al detalle en entornos dinámicos.

Deseable

• Experiencia con CCTV, control de acceso, EAS, RFID o tecnologías de protección de activos enretail

• Exposición a plataformas y soluciones comoSensormaticSolutions,ShopperTrakoTrueVUE

• Experiencia en entornos de tiendas múltiples o servicio de campo regional.

Por qué unirte a nosotros

Ofrecemos una propuesta competitiva que puede incluir salario competitivo, vacaciones, días festivos y tiempo por enfermedad pagados, además de beneficios médicos, dentales y de visión disponibles desde el primer día. También podrás acceder a 401(k), oportunidades de capacitación ycross-training, un equipo colaborativo y un fuerte compromiso con la seguridad bajo la política Zero Harm.

Si estás listo para impulsar tu carrera en servicio técnicoretail, queremos conocerte. Postúlatey da elsiguientepaso conSensormaticSolutions.