Job Description

SUPERVISOR DE OPERACIONES 'A'
Rol:
SUPERVISOR DE OPERACIONES 'A'
Supervisar y controlar los procesos y ciclos operativos, a través de administrar los recursos humanos, materiales y técnicos, de acuerdo con las normas ypolíticas de la empresa, con la fi nalidad de garantizar que todos los envíos foráneos y locales sean enrutados, clasifi cados, enviados y dirigidos a sudestino para cumplir con las garantías de servicio establecidas con el cliente.
Variables
Métrica
Responsabilidad
(Monto en $)
Captura Manual
Cantidad de ítems promedio
0% de Items
Cumplimiento de Garantías
% de Cumplimiento
95% de Cumplimiento
Accidentes en Unidades
% de accidentes
0%
ITEMS perdidos/pendientes
% de ITEMS
0%
Costo por Envío
% de Cumplimiento
$13.42
1. Supervisar que el personal pese, clasifi que, enrute y pegue etiquetas de enrutamiento, de cada uno de los envíos.
2. Supervisar que se cuenten con los equipos y herramientas necesarias para la operación diaria.
3. Supervisar, controlar y dirigir al personal operativo a su cargo.
4. Desarrollar la capacitación y desarrollo del personal a su cargo.
5. Determinar las prealertas emitidas a las plazas informando la cantidad de carga que llegará a cada una de ellas.
6. Elaborar y entregar al área de Control de Envíos los indicadores de devoluciones.
7. Aplicar los planes de contingencia
Propósito general
Resultados
Principales Funciones
Toma de Decisiones
• Referente a sanciones y bajas de colaboradores sindicalizados (a su cargo).
• Planes de enrutamiento.
1. Telemarketing
2. Asesor de Ventas
3. PDV´s
4. Relaciones Laborales
5. Recursos Humanos
6. Capacitación
7. Localización
8. Seguridad Patrimonial
1.
Clientes
Escolaridad: Universitaria.
Ingeniería Industrial, transporte, administración.
Idioma: Inglés básico.
Paquetería Offi ce: intermedio. Análisis de datos para control vehicular, criterios de embarque y guías.
Logística: 4 años.
Transporte en empresas de mensajería y Paquetería.
Relaciones Internas
Relaciones Externas
Herramientas de Trabajo
Educación
Perfi l de Conocimiento
Perfi l de Experiencia
Manejo de personal operativo y sindical.
Manejo de almacén, automóvil y diseño de rutas de entrega local.
Competencias
Seguridad y bienestar
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Creatividad y apertura al cambio
Servicio al cliente
Visión de negocio