Job Description

Supervisor(a) de Implementaciones

Dirección de Operaciones | Tiempo completo
📍 Ubicación: Ciudad de México (CDMX)
🏠 Modalidad: Híbrida

¿Te apasiona la gestión de proyectos, la atención al cliente y la coordinación de equipos en entornos dinámicos y globales? Estamos buscando un(a) Supervisor(a) de Implementaciones para liderar y coordinar proyectos estratégicos de implementación, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes y el cumplimiento de los objetivos establecidos.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de la coordinación integral de proyectos de implementación, colaborando con equipos locales y globales para garantizar una ejecución eficiente, oportuna y alineada con los estándares de calidad de la organización.

La posición reporta directamente al Gerente Sr. de Implementaciones

Principales responsabilidades

• Coordinar proyectos de implementación de principio a fin.
• Gestionar la comunicación y seguimiento con clientes internos y externos.
• Coordinar equipos multidisciplinarios locales y globales para asegurar el cumplimiento de los planes de trabajo.
• Monitorear avances, identificar riesgos y proponer soluciones oportunas.
• Garantizar el apego a políticas, procesos y estándares operativos.
• Elaborar reportes, análisis e indicadores para la toma de decisiones.
• Participar en reuniones de seguimiento con diferentes niveles de la organización y clientes.

Requisitos Indispensables

• Experiencia y conocimiento en metodologías para la gestión de proyectos.
• Experiencia en servicio y atención al cliente.
• Conocimiento de herramientas y procesos internos de agencias de viajes.
• Experiencia en la interacción y coordinación de equipos de trabajo locales y globales.
• Conocimiento del proceso de implementación de perfiles o cuentas en agencias de viajes.
• Facilidad para el manejo de Tecnologías de la Información.
• Experiencia en análisis de información, negociación a diferentes niveles y toma de decisiones.
• Manejo de Microsoft Office para la elaboración de reportes y presentaciones.
• Inglés fluido (indispensable).
• Apego a políticas y procesos.
• Experiencia en el manejo y funcionamiento de una OBT. (Deseable)
• Conocimiento de GDS Sabre. (Deseable)

Competencias

• Servicio al cliente.
• Colaboración y trabajo en equipo.
• Atención al detalle.
• Disciplina, autogestión y compromiso.
• Solución de problemas.
• Tolerancia a la frustración.
• Manejo de equipos.

Tenemos para ti

• Sueldo base competitivo.
• Prestaciones superiores a las de ley:
  • Vales de despensa.
  • Vales de vestimenta.
  • Vales de alimentos.
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores.
  • Seguro de vida.
  • Fondo de ahorro.
• Contratación directa por la compañía.
• Capacitación y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Esquema híbrido de trabajo. #LI-AG1