SUPERVISOR DE ENTRENAMIENTO TÉCNICO (SISTEMAS DE TREN MOTRIZ)
En Cummins, creemos que tu pasión es tu poder. Impulsa tu carrera con el apoyo de un equipo global que te empodera para dar lo mejor de ti.
Estamos buscando un(a) talentoso(a) SUPERVISOR DE ENTRENAMIENTO TÉCNICO (SISTEMAS DE TREN MOTRIZ) para unirse a nuestro equipo especializado en ENTRENAMIENTO Y SERVICIO TECNICO para nuestra compañía con presencia global CUMMINS MERITOR con ubicación en ESCOBEDO, NUEVO LEON.
Ubicación: Carr. a Colombia S/N-KM 6, Sin Nombre, 66050 Cdad. Gral. Escobedo, N.L., México
Modalidad de trabajo Hibrido, 3 días en sitio, 2 días home office.
Resumen del puesto:
Administra la planeación, coordinación e impartición de programas de capacitación técnica para distribuidores, concesionarios y clientes dentro de la región, garantizando la disponibilidad de instalaciones, recursos, instructores calificados y sistemas necesarios para atender requerimientos de capacitación, nuevos productos, nuevas contrataciones y brechas de desempeño.
Proporciona soporte técnico a clientes y equipos internos en sistemas automotrices y diésel, con un enfoque sólido en ejes delanteros motrices, sistemas de frenos, sistemas de suspensión y aplicaciones de vehículos pesados para mercados carreteros (on-highway) y fuera de carretera (off-highway). Analiza y resuelve problemas técnicos, comparte conocimientos técnicos y mejores prácticas, y contribuye a la mejora de productos, procesos y servicios técnicos mediante capacitación, diagnóstico y seguimiento efectivo de requerimientos técnicos.
Para tener éxito en este rol, necesitarás:
Amplio conocimiento y experiencia en mecánica automotriz y sistemas diésel, preferentemente en vehículos pesados y aplicaciones carreteras (on-highway) y fuera de carretera (off-highway).
Sólida capacidad para impartir capacitación técnica y comunicar conocimientos técnicos de manera clara y efectiva.
Experiencia en soporte técnico, diagnóstico de productos o servicio técnico.
Experiencia brindando soporte técnico a clientes y equipos internos.
Experiencia gestionando procesos de garantía y dando seguimiento a casos técnicos hasta su resolución.
Conocimiento del mercado automotriz, incluyendo aplicaciones on-highway y off-highway.
Nivel de inglés conversacional.
Dominio de Microsoft Office y herramientas para reuniones virtuales, incluyendo Zoom.
Disponibilidad para viajar un 25% del tiempo a nivel nacional y un 10% a nivel internacional
Deseable:
Conocimiento en sistemas de tren motriz para vehículos pesados (ejes delanteros y motrices, sistemas de frenos y línea de transmisión).
Capacidad para realizar diagnóstico técnico, análisis de fallas y resolución de problemas.
Sólidas habilidades analíticas y de toma de decisiones.
Experiencia impartiendo capacitación técnica y desarrollando o adaptando materiales de capacitación técnica.
Experiencia previa en supervisión, incluyendo asignación de trabajo, desarrollo de empleados, evaluación del desempeño y coaching de personal técnico.
Competencias
Excelentes habilidades de planeación, organización y seguimiento.
Fuertes habilidades de presentación y comunicación con audiencias técnicas, comerciales, clientes y equipos internos.
Capacidad para gestionar prioridades y responder eficazmente a cambios en las demandas del negocio y de capacitación.
Comunicación efectiva y colaboración entre equipos técnicos y funcionales.
Habilidades de gestión del cambio y capacidad para facilitar la adopción de nuevas iniciativas.
Orientación a resultados, ejecución y cumplimiento de compromisos.
Capacidad para generar confianza y manejar conflictos de manera efectiva.
Proactividad, organización y capacidad para trabajar de forma independiente.
Educación, Licencias y Certificaciones
Licenciatura o Ingeniería en Ingeniería Automotriz, Ingeniería Mecánica, Mecánica Automotriz, Sistemas Diésel, Vehículos Pesados, Capacitación Técnica o un campo relacionado.
En este rol tendrás impacto de las siguientes maneras:
Utiliza un modelo basado en la demanda para identificar necesidades de capacitación en productos y procesos para distribuidores, concesionarios y clientes dentro del territorio asignado.
Planifica y coordina la implementación de la infraestructura necesaria para impartir capacitación, incluyendo instalaciones, equipos, sistemas e instructores calificados.
Desarrolla e imparte programas de capacitación técnica sobre productos, componentes, sistemas automotrices, procedimientos de diagnóstico y aplicaciones de vehículos pesados.
Comunica la disponibilidad de los programas de capacitación y administra los calendarios de entrenamiento de acuerdo con la demanda regional cambiante.
Crea e imparte contenido técnico básico alineado con los estándares corporativos para preparar a los participantes para procesos de certificación o calificación.
Desarrolla y adapta materiales instruccionales, incluyendo materiales para participantes, guías para instructores, presentaciones, evaluaciones, exámenes y ayudas de trabajo.
Brinda soporte técnico a clientes y equipos internos relacionado con sistemas automotrices y diésel.
Registra y mantiene de manera precisa los historiales de capacitación de los participantes y proporciona retroalimentación sobre la finalización de los programas a las áreas interesadas.
Proporciona retroalimentación a los desarrolladores de capacitación sobre oportunidades para mejorar programas, contenido técnico y materiales instruccionales.
Identifica oportunidades de mejora en procesos, productos y servicios técnicos, compartiendo conocimientos técnicos y mejores prácticas con los equipos relevantes.
Aplica metodologías adecuadas de gestión del cambio de acuerdo con el contexto de cada iniciativa, estableciendo patrocinio, responsabilidad y estrategias de cambio que faciliten una adopción exitosa.
Desarrolla casos de negocio para determinar el método más efectivo y rentable de impartir capacitación a nivel local o regional.
Selecciona, contrata, administra, asesora y desarrolla al personal de capacitación técnica; asigna trabajo con base en disponibilidad, habilidades y necesidades de desarrollo; evalúa el desempeño y proporciona retroalimentación.
Cummins es un empleador que presenta igualdad de oportunidades y una acción afirmativa que promueve la diversidad en el lugar de trabajo. Es nuestra política proporcionar igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas calificadas sin consideración alguna hacia la raza, el género, el color, la discapacidad, el origen nacional, la edad, la afiliación sindical, la orientación sexual, la condición de veterano, la ciudadanía, la identidad o expresión de género u otra categoría protegida por la ley. Visite EEOC.gov para conocer sus derechos sobre la discriminación en el lugar de trabajo.
