Job Description

🚀 ¡Súmate como Supervisor de Despacho Externo!

¿Te apasiona el liderazgo, la negociación y la gestión de resultados? Buscamos un profesional con visión estratégica y orientación al logro para liderar la relación con nuestros proveedores externos de cobranza, impulsando la recuperación de cartera y asegurando una experiencia de gestión alineada a los estándares de excelencia de la organización.

🎯 Tu propósito en el rol:

Administrar y supervisar eficientemente los despachos externos de cobranza, garantizando el cumplimiento de los indicadores de recuperación, la adecuada ejecución de estrategias de gestión y el fortalecimiento continuo de las capacidades de los equipos de trabajo asignados.

💼 Principales desafíos:

✅ Liderar y supervisar el desempeño de agencias externas de cobranza a nivel presencial y remoto.

✅ Analizar indicadores de productividad, efectividad, promesas de pago, refinanciamientos y convenios para impulsar una mejora continua de resultados.

✅ Diseñar y facilitar capacitaciones en negociación, políticas de cobranza y mejores prácticas para gestores, supervisores y responsables de agencias.

✅ Realizar negociaciones y visitas a clientes estratégicos o de alta complejidad, logrando acuerdos favorables para la recuperación de cartera.

✅ Monitorear la calidad de la gestión de cobranza mediante revisión de audios, comunicaciones y procesos realizados por los proveedores.

✅ Velar por el cumplimiento de políticas de seguridad y resguardo de información de clientes.

✅ Dar seguimiento al cumplimiento contractual y normativo de los proveedores de servicios de cobranza.

✅ Generar alianzas estratégicas con los despachos para maximizar resultados y garantizar una gestión ética y eficiente.

🎓Requisitos:

• Estudios universitarios finalizados en Administración de Empresas, Economía o carreras afines.
• Experiencia en gestión de cobros, recuperación de cartera, negociación o administración de proveedores.
• Habilidades de liderazgo, influencia y manejo de equipos.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Excelente comunicación y habilidades de negociación.
• Vehículo requerido

Posición posee salario base + comisiones + combustible.