Job Description

FAÇA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUÇÃO!

No Grupo Fácil, a evolução é a força que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetória marcada pela solidez e pela responsabilidade, construímos nossa história mantendo o propósito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboração e foco em resultados.

Seu papel no time

Será responsável por liderar e orientar a equipe de contas médicas, garantindo a excelência operacional e o rigoroso cumprimento dos prazos (SLAs). Atuará de forma estratégica e executora no relacionamento com clientes e prestadores, solucionando demandas, monitorando indicadores de desempenho e promovendo um ambiente de melhoria contínua, servindo como elo fundamental entre a operação e a gerência da área.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar SLA de entrega das atividades e garantir a qualidade das entregas.
• Distribuir e acompanhar as atividades da equipe.
• Prestar suporte técnico e operacional aos analistas de Contas Médicas.
• Participar de reuniões estratégicas e de alinhamento com clientes e prestadores.
• Monitorar indicadores da área e realizar apresentações de resultados.
• Realizar feedbacks constantes aos colaboradores, promovendo o desenvolvimento do time.
• Propor soluções e promover melhorias contínuas para os processos da empresa.
• Responder demandas de clientes ou prestadores através do CRM interno e realizar as tratativas necessárias.
• Acompanhar e responder e-mails de clientes e prestadores com agilidade.
• Manipular planilhas de controle e gestão.
• Dar suporte direto para a gerência referente às demandas do setor.

Requisitos Indispensáveis

• Experiência consolidada em operadora de Saúde.
• Sólido conhecimento em tabelas médicas e nas normativas estabelecidas pela ANS (Agência Nacional de Saúde).
• Domínio do pacote Microsoft Office (com foco em manipulação de planilhas).
• Perfil Executor com forte habilidade de Liderança.
• Capacidade de Análise Crítica, Análise de Riscos e noções de mensuração de atividades e processos.
• Comunicação interpessoal clara, sem ruídos e com foco no atendimento de excelência ao cliente.
• Ética moral, comprometimento, autoconfiança e segurança na tomada de decisões.
• Habilidade comprovada para resolução de problemas e capacidade de assumir responsabilidades.

Requisitos Desejáveis

• Flexibilidade e adaptabilidade frente a novos cenários e demandas.
• Proatividade, positividade e forte engajamento com o trabalho em equipe.
• Foco em Desenvolvimento Profissional constante, pautado em Conhecimento, Habilidade e Atitude.

Detalhes da vaga

• Contrato: CLT
• Nível: Pleno
• Jornada: Integral
• Modalidade: presencial
• Posições: 1
• Elegível para pessoas com deficiência

Requisitos

Escolaridade

• Ensino Médio
• Graduação

Área de atuação

• Administrativo
• Saúde

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Convênio com Farmácia
• Plano de carreira
• Auxílio creche
• Seguro de vida
• Vale alimentação
• Vale transporte
• PLR

Localização

1668, Santo Agostinho, Belo Horizonte, MG, Brasil