Job Description

En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos

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Supervisor de Centros de servicio (Línea Blanca)

• Salario: $24,000 (MXN) brutos mensuales.
• Horario: Lunes a viernes de 9:00am a 18:00pm.
• Modalidad: Presencial.
• Ubicación: Ciudad de México zona Polanco
• Contrato: Indefinido

Funciones principales:

1) Supervisar la red de centros de servicio (DA y VD).
2) Realizar visitas en sitio a centros de servicio para la revisión de KPI, verificación de la operación en general de centros de servicio y auditorias.
3) Buscar nuevos centros de servicio en todo el país.
4) Visita a pisos de venta para verificar problemas de servicio con personal de tiendas.
5) Monitoreo de KPIs de los centros de servicio e implementación de planes de mejora continua.
6) Comunicación diaria con centros de servicio para solución de escalamientos de servicio.

Requisitos:

1. Ingeniería técnica, industrial o administración de empresas.
2. Experiencia mínima de 2 años con centros de servicio.
3. Manejo de Excel intermedio (Tablas dinámicas, búsquedas y formulaciones)
4. Comunicación efectiva.
5. Análisis de Información y reporteo
6. Disponibilidad para viajar
7. Sentido de urgencia

Ofrecemos:

Prestaciones de ley:

• 30 días de aguinaldo.
• 12 días de vacaciones al primer año.
• 25% de prima vacacional.
• Vales de despensa.
• Seguro de vida.

Kelly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas.