Job Description

Descripción

SUPERVISOR DE CARTERA (BARRANQUILLA)

GENERALIDADES DEL REQUERIMIENTO

Planificar, supervisar y optimizar las actividades del equipo de Asesores de Gestión y Recuperación, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación de cartera y la adherencia a los procedimientos establecidos. Este rol es esencial para mejorar la eficiencia del proceso de recuperación de deudas, garantizar la satisfacción del cliente y contribuir a la estabilidad financiera de la empresa.

NUESTRO CLIENTE: ENTIDAD FINANCIERA DE PRIMER NIVEL

Liderar y gestionar el equipo de Asesores de Gestión y Recuperación, implementando estrategias efectivas de recuperación de cartera y asegurando el cumplimiento de los modelos de gestión, procedimientos y normativas legales vigentes.

Requisitos

DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS

Formación Académica Requerida

• Profesional en carreras administrativas (Administración de Empresas, Contaduría, Economía) o en ingenierías afines.

Años de Experiencia y Conocimientos Específicos

• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de cartera y recuperación de deudas, preferiblemente en el sector financiero en Colombia.
• Experiencia previa en supervisión o liderazgo de equipos de recuperación de cartera.

• Conocimiento sólido de las regulaciones legales aplicables a la recuperación de deudas en Colombia.
• Manejo de excel y Power BI
  

Responsabilidades Clave

• Planear y supervisar el seguimiento a la gestión de los Asesores de Gestión y Recuperación mediante el Modelo de Gestión implementado por la entidad.
• Realizar acompañamiento en visitas a los clientes asignados al portafolio de gestión de los Asesores de Gestión y Recuperación, con el fin de cumplir las metas de recuperación de cartera y garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos, identificando oportunidades de mejora.
• Brindar retroalimentación continua a los Asesores de Gestión y Recuperación para fortalecer sus indicadores de gestión, recuperación de cartera y servicio al cliente, contribuyendo al logro de las metas establecidas.
• Elaborar, analizar, revisar y consolidar informes de la cartera (gestión y recuperación), proponiendo e implementando KPIs para mejorar la efectividad del equipo.
• Evaluar propuestas de pago total o acuerdos de pago presentados por clientes y/o Asesores de Gestión y Recuperación, tomando decisiones según su atribución o escalando la negociación a la instancia requerida.
• Apoyar la atención telefónica y presencial de los clientes de los portafolios gestionados por la empresa cuando se requiera.
  Cumplimiento de Controles
• Cumplir a cabalidad con los controles SAGRILAFT y SARO adoptados por la empresa relacionados con su cargo.
• Asegurar el cumplimiento de la normatividad establecida en términos de Seguridad de la Información, Habeas Data y Protección de Datos Personales.

Funciones Principales

• Supervisar y liderar al equipo de Asesores de Gestión y Recuperación.
• Implementar estrategias efectivas de recuperación de cartera.
• Analizar métricas de desempeño y proponer planes de acción.
• Garantizar el cumplimiento de las normativas legales en la gestión de recuperación.
• Asegurar la calidad en la atención y negociación con clientes.

Competencias Blandas

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de liderazgo y motivación de equipos.
• Habilidades de negociación y resolución de conflictos.
• Orientación a resultados y trabajo bajo presión.
• Habilidad para establecer relaciones interpersonales efectivas.

Beneficios

CONDICIONES ESPECIALES

• Salario: A pactar segun desempeño
• Variable: 25% sobre desempeño
• Ubicación: Barranquilla, Colombia
• Modalidad: Presencial
• Horario: Jornada completa

Si cumples con los requisitos y buscas un desafío en el área de recuperación de cartera, ¡esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente! Postúlate ahora y forma parte de un equipo líder en el sector financiero.

Ubicación

Colombia | CO,Barranquilla - Atlántico | 08001

IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.

Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.