Job Description

Únete a Kelly: Donde las oportunidades son ilimitadas

En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos

kellyservices.com.mx

Vacante: Supervisor/a de Postventa y Operaciones

Zona: Anzures, Miguel Hidalgo, CDMX

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y un sábado al mes de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

Sueldo bruto mensual: $16,000

Buscamos un/a Supervisor/a para liderar el proceso de devoluciones y cambios de equipos por fallas, asegurando el cumplimiento de protocolos de atención postventa y una experiencia satisfactoria para el cliente.

Responsabilidades:

• Supervisar devoluciones y cambios de equipos no reparables.

• Coordinar reportes de falla y seguimiento de folios.

• Validar protocolos con call center y centros de servicio.

• Gestionar back-office y control operativo en Excel.

• Administrar equipo de 11 a 12 personas orientado a resultados.

• Mantener comunicación efectiva con dealers y áreas internas.

Requisitos:

• Carrera técnica o licenciatura (trunca o concluida).

• Mínimo 1 año supervisando equipos operativos en áreas administrativas, postventa o atención al cliente.

• Excel intermedio y manejo de herramientas colaborativas.

Ofrecemos:

• 12 días de vacaciones el primer año

• Vales de despensa $1,300

• Aguinaldo de 30 días

• Seguro de vida por $120,000