Job Description

募集概要

ブルガリ 東京 銀座 バー・カフェでは、卓越したサービスとブランド体験を提供するため、

カフェオペレーションを現場でリードする カフェスーパーバイザー を募集しています。

ラグジュアリーブランドの世界観を体現しながら、日々の店舗運営とサービス品質の向上を担っていただくポジションです。

主な業務内容

• カフェおよびバー・カフェエリアのデイリーオペレーション管理
• サービスチーム（サービススタッフ等）の現場指導およびサポート
• 高いサービスクオリティとブランドスタンダードの維持・向上
• ゲスト対応およびリクエスト・クレームへの適切な対応
• スタッフのシフト管理、勤怠確認
• 新人スタッフへのトレーニングおよび育成サポート
• 関連部署（キッチン、イベント、セールス等）との連携
• 店舗運営に必要な基本的な事務業務
• 売上およびサービス状況の把握、現場レベルでの改善提案

応募資格・求める人物像

• カフェ、レストラン、ホテル等での接客経験
• スーパーバイザーまたはリーダーとしての実務経験があれば尚可
• ラグジュアリーブランドまたは高付加価値サービスへの理解・関心
• チームワークを大切にし、現場で主体的に行動できる方
• 日本語での円滑なコミュニケーション能力
• 英語での基本的なコミュニケーションが可能な方歓迎

勤務地

• ブルガリ 東京 銀座 バー・カフェ（東京都中央区銀座）

ポジションの魅力

• 世界的ラグジュアリーブランド「ブルガリ」のカフェ運営に携われる
• 少人数チームで、現場に近いかたちでスーパーバイザーとして活躍
• サービス・ホスピタリティスキルをさらに高いレベルへ磨ける環境

Position Summary

Bulgari Tokyo Ginza Bar-Café is seeking a Cafe Supervisor to lead daily café operations and ensure exceptional service delivery in line with Bulgari’s luxury brand standards.

This is a hands-on supervisory role, ideal for a hospitality professional who thrives in an elegant, guest-focused environment.

Key Responsibilities

• Supervise daily operations of the café and bar-café area
• Lead, support, and motivate service staff
• Ensure consistent service quality and adherence to brand standards
• Handle guest interactions, requests, and service recovery with professionalism
• Manage staff scheduling and attendance
• Support training and onboarding of new team members
• Coordinate closely with internal departments such as kitchen, events, and sales
• Perform basic administrative tasks related to café operations
• Monitor service performance and suggest improvements at the operational level

Qualifications & Profile

• Experience in café, restaurant, or hotel service operations
• Previous supervisory or team-leading experience preferred
• Strong interest in luxury hospitality and premium service environments
• Team-oriented, proactive, and detail-focused professional
• Native-level Japanese communication skills
• Basic English communication skills are an advantage

Why Join Us

• Be part of an iconic global luxury brand
• Work in an intimate, high-end café environment
• Opportunity to develop leadership and service excellence skills

Working Hours: Shift-based, 8 hours per day + 60-minute break
Days Off: 8–10 days per month (115 days annually)
Employment Type: Full-time
Contract Type: Permanent
Probation Period: 3 months
Expected Salary: JPY 400,000–500,000/month (determined based on experience and expectation)
Bonus: Equivalent to 4 months (paid semi-annually in June and December)
Benefits: Social insurance (employment, workers’ compensation, pension, health), Marriott Group employee benefits, LVMH Group employee benefits

Qualifications

• 3+ years of experience
• Japanese (Native or equivalent level)

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.