Job Description

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Administrativo com perfil dinâmico, foco em liderança humanizada e excelência em processos para integrar a equipe do Hospital Guarás.

Sua missão será coordenar as rotinas operacionais, administrativas e de recepção, garantindo um ambiente seguro, acolhedor e eficiente para nossos pacientes, acompanhantes e colaboradores. Se você possui inteligência emocional, facilidade para gerenciar rotinas de saúde e paixão por liderar equipes, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades e Atribuições

Gestão de Pessoas e Clima:

• Orientar, acompanhar, motivar e desenvolver as equipes operacionais, administrativas e de recepção, promovendo crescimento técnico e comportamental;
• Avaliar continuamente o desempenho dos colaboradores, fornecendo feedbacks estruturados e propondo ações de melhoria;
• Identificar necessidades de capacitação, solicitando e acompanhando treinamentos e reciclagens;
• Gerenciar e mediar conflitos internos, entre áreas ou com clientes, assegurando um clima organizacional positivo e focado na satisfação do paciente.

Gestão Operacional e Administrativa:

• Gerenciar as operações diárias das áreas sob sua responsabilidade, assegurando um fluxo de atendimento eficiente e sem gargalos;
• Elaborar e acompanhar escalas de trabalho (12x36), folgas, férias, coberturas de plantão e controle de ponto;
• Supervisionar rotinas administrativas, incluindo controle de documentos, fluxos de atendimento e apoio direto às áreas operacionais e assistenciais;
• Controlar materiais de expediente, almoxarifado, insumos, compras e contratos de prestação de serviços de apoio (como higienização e limpeza hospitalar).

Resultados, Qualidade e Compliance:

• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), analisando produtividade, qualidade e resultados, implementando planos de ação para o atingimento de metas;
• Garantir o cumprimento de prazos, normas institucionais, políticas internas, auditorias, requisitos regulatórios e protocolos de segurança;
• Atuar como canal de comunicação direta com a coordenação e gerência, reportando resultados, desvios e apoiando nos processos de tomada de decisão.

Requisitos e Qualificações

Formação Acadêmica:

• Graduação completa em Gestão Hospitalar, Gestão da Qualidade, Administração, Psicologia ou áreas correlatas.

Experiência Necessária:

• Experiência comprovada em liderança de equipes;
• Vivência nos setores de Hotelaria Hospitalar, Hospitalidade, Atendimento ao Cliente ou Recepção.

Conhecimentos Técnicos Desejados:

• Técnicas de higienização e limpeza hospitalar;
• Gestão de escalas de trabalho e fluxos de recepção;
• Domínio do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint) para elaboração de relatórios gerenciais e apresentações;
• Ferramentas e metodologias de gestão de conflitos.

Perfil Comportamental (Soft Skills):

• Liderança inspiradora e comunicação assertiva;
• Organização, planejamento e forte senso de urgência;
• Inteligência emocional, empatia e perfil acolhedor;
• Proatividade e foco em resultados.

Modelo de Trabalho: Presencial;

Regime de Escala: 12x36 - Período Diurno;

Local de Trabalho: HAM - Hospital Guarás | Rua Armando Vieira da Silva, S/N - Bairro de Fátima, São Luís - MA (CEP: 65030-130).

O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);