Somos uma empresa que valoriza o trabalho em equipe, pois através da colaboração podemos aprender e conquistar os melhores resultados. Acolhemos e valorizamos ideias para transformar positivamente nossas realidade
Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão:
Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e desenvolvimento.
Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência.
Não hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para que possamos levá-las em consideração.
Por que trabalhar para a Accor?
Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.
Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.
Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.
Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo!
Supervisionar a limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e demais áreas, conforme os
referenciais de qualidade e características da marca de atuação. Garantir bem-estar e segurança aos
clientes e demais colaboradores. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de
oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, em conformidade com a Cultura de Serviços Accor.
Supervisionar as atividades da equipe de arrumadeiras, priorizando e distribuindo tarefas, conforme
plano de trabalho e ocupação dos apartamentos.
• Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de matérias, bem como executar a
arrumação e limpeza dos apartamentos, sempre que necessário.
• Levantar as necessidades e requisitar materiais de limpeza, junto ao almoxarifado, após aprovação do
superior.
• Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores e copas de serviço de forma a
assegurar a qualidade dos serviços e liberar o apartamento nos sistemas para venda.
• Organizar os carrinhos com todo o material necessário para a execução do trabalho, sempre que
necessário.
Verificar o funcionamento dos equipamentos nos apartamentos, conforme instrução de trabalho. Em
caso de necessidade de conserto, avisar imediatamente seu superior hierárquico, ou emitir uma ordem
de serviço para a manutenção.
• Em conjunto com o superior hierárquico, controlar “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao
hóspede ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda. Os mesmos serão registrados no sistema,
conforme procedimentos.
• Ministrar treinamentos técnicos às arrumadeiras para padronização dos serviços, em conjunto com o
superior.
• Aplicar os processos e procedimentos do “Autocontrole” da área.
• Executar serviços de arrumação, limpeza e rouparia, sempre que necessário. • Programar limpezas
especificas, de acordo com a necessidade e a ocupação do hotel.
• Responderem conjunto com o seu superior hierárquico pelo uso e guarda das chaves nos andares.
• Prestar suporte no controle de notas fiscais de fornecedores em geral, conferindo valores, tipos de
produto, quantidade, etc., corrigindo eventuais diferenças, validando-as junto a gerência e
encaminhando-as para o departamento financeiro na ausência da Governanta ou superior hierárquico.
• Manter a governanta ou superior hierárquico informado sobre as rotinas da área.
• Dar apoio ao superior hierárquico na supervisão da equipe de arrumadeiras, estimulando o nível de
motivação dos colaboradores.
• Na ausência do superior hierárquico, responder pela limpeza e organização dos apartamentos e áreas
públicas do hotel e disponibilizar a ocupação para as arrumadeiras.
• Ao identificar uma preferência do cliente, compartilhar essa informação com a equipe da Recepção,
para que o ACDC seja atualizado, a fim de personalizar os produtos e serviços para cada hóspede e
tornar suas experiências surpreendentes a cada hospedagem.
• Ser embaixador dos Valores das marcas e participar ativamente das ações de animação da Cultura de
Serviços.
• Seguir as orientações dos gestores quanto à coleta seletiva e consumo de água, energia e produtos de
limpeza, no sentido de atender aos objetivos ambientais.
Assistência Médica, odontológica, Refeição no hotel, programa de participação nos lucros (mediante metas estabelecidas), Seguro de Vida.
We are Accor
We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.
We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.
Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
