Job Description

Acerca de DHL

Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial.

Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados.

Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente

Objetivo del puesto

Administrar y asegurar el cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad e Inocuidad Alimentaria en las operaciones asignadas, garantizando el cumplimiento de los requisitos regulatorios, normativos, contractuales y de los clientes, mediante la preparación y atención de auditorías, la gestión de desviaciones, la implementación de acciones correctivas y preventivas, y el seguimiento a los indicadores de desempeño, contribuyendo a la continuidad operativa, el cumplimiento de certificaciones y la satisfacción del cliente.

Actividades Principales

• Administrar y mantener el Sistema de Gestión de Calidad e Inocuidad Alimentaria de la operación.
• Coordinar y atender auditorías internas, externas, de clientes y gubernamentales, asegurando el cumplimiento de certificaciones y requisitos normativos.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de seguridad alimentaria, incluyendo FSSC 22000, BRCGS, FDA y requerimientos específicos de clientes.
• Administrar desviaciones, no conformidades, reclamos de clientes y CAPAs, asegurando su análisis y cierre efectivo.
• Mantener actualizada la documentación del sistema de calidad y ejecutar los controles de cambio correspondientes.
• Dar seguimiento y asegurar el cumplimiento de KPIs contractuales como Service Quality, On Time Delivery, inventarios cíclicos y desempeño operativo.
• Validar criterios de aceptación y rechazo de materiales, procesos y productos conforme a los estándares establecidos.

A Quién Buscamos

• Mínimo 5 años de experiencia en calidad, inocuidad alimentaria o sistemas de gestión dentro de operaciones logísticas, almacenes o manufactura.
• Experiencia comprobable en atención de auditorías externas, certificaciones y auditorías de clientes.
• Conocimiento sólido en Sistemas de Gestión de Calidad e Inocuidad Alimentaria, en normas y estándares como FSSC 22000, BRCGS, FDA y requisitos regulatorios aplicables.
• Experiencia en gestión de CAPAs, análisis de causa raíz, control documental y control de cambios.
• Conocimiento de indicadores de desempeño y Service Quality.
• Experiencia en manejo de incidencias, desviaciones, reclamos de clientes y criterios de aceptación y rechazo.
• Inglés conversacional para interacción con clientes y auditorías.
• Habilidades de liderazgo, análisis, comunicación efectiva, orientación al cliente y enfoque a resultados.
• Disponibilidad para laborar de lunes a viernes en Ciénega de Flores, Nuevo León.

Conectando personas, mejorando vidas. Ser DHL es desarrollar tus capacidades al máximo ¡POSTÚLATE AHORA!

Inclusion. Delivered Together.