Job Description

Qui sommes-nous ?

Avec plus de 50 000 collaborateurs opérant dans 90 pays, Rentokil Initial est le n° 1 mondial des services aux entreprises. À travers nos marques expertes (Rentokil, Initial, Ambius), nous protégeons les collaborateurs et les espaces de travail grâce à des solutions innovantes et respectueuses de l’environnement.

Aux Antilles-Guyane, ce sont 80 hommes et femmes qui forgent chaque jour notre succès. Rejoindre notre agence de Petit-Bourg, c'est l'assurance d'évoluer au sein d'une structure à taille humaine tout en s'appuyant sur la solidité, la culture sécurité et les méthodologies d'un leader mondial.

Vos missions

Rattaché(e) au Directeur d’Agence, vous pilotez une équipe d’une dizaine de techniciens applicateurs sur le terrain. Vous garantissez l'excellence du service client, la rentabilité opérationnelle et la sécurité absolue de vos équipes.

Vos principales responsabilités s’articulent autour de 4 axes :

1. Management & Sécurité terrain :

• Encadrer, motiver et faire monter en compétences votre équipe au quotidien.
• Assurer le respect strict des protocoles de sécurité, de santé au travail et du port des EPI.
• Réaliser des visites de contrôle qualité et dispenser les formations techniques nécessaires.

Organisation & Planification opérationnelle :

• Optimiser la planification des interventions et les tournées d'intervention (productivité, maîtrise des temps de route, respect des horaires).
• Gérer les aléas opérationnels et réaffecter les ressources en cas d'urgence client.

Qualité de service & Relation client :

• Veiller à l'application rigoureuse des standards de traitement préventif et curatif (dératisation, désinsectisation, désinfection).
• Répondre aux exigences des clients professionnels soumis à des normes d'hygiène strictes (agroalimentaire, hôtellerie-restauration, santé, tertiaire).

Contribution au développement de l'agence :

• Participer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires en veillant à la rétention et à la fidélisation du portefeuille clients.
• Remonter les opportunités commerciales identifiées lors des interventions terrain.

Requirements

• Formation : Bac à Bac+2 (Assistant de gestion, BTP, Hygiène/Environnement ou Métiers de la 3D).
• Expérience : Au moins 3 ans d’expérience réussie dans le management d'équipes de terrain (secteur de la 3D, du BTP, de la maintenance ou des services techniques).
• Compétences clés :
• Prérequis : Permis B obligatoire (déplacements fréquents à prévoir sur l'ensemble de l'île).

Benefits

• Véhicule de service avec carte carburant.
• Smartphone et ordinateur portable professionnels.
• Forfait paniers repas.
• Parcours d'intégration et formations certifiantes internes (Certibiocide, protocoles Rentokil).
• Réelles perspectives de promotion au sein du groupe Rentokil Initial