Job Description

Dans le cadre d’un déploiement à grande échelle de compteurs communicants, vous prenez en charge la supervision des opérations, le suivi de la performance et l’amélioration continue des processus.

📋 Tâches et responsabilités

• Superviser les activités opérationnelles et encadrer le coordinateur des opérations.
• Contrôler la bonne exécution des tâches ainsi que le respect des procédures, des délais, des exigences de sécurité et de la qualité de travail, y compris le suivi des impossibilités techniques.
• Assurer le suivi des KPI de performance et de satisfaction client.
• Intervenir en cas de problématiques dans le suivi des opérations, toutes thématiques confondues.
• Analyser les causes des incidents et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Piloter l’amélioration continue des processus liés à la mission.
• Assurer une remontée factuelle des incidents à la hiérarchie.
• Préparer et rédiger les rapports d’activité à destination des instances opérationnelles, techniques et de direction.
• Assurer un suivi régulier auprès des instances de pilotage et du régulateur.

Environnement de travail

La fonction s’exerce principalement sur site à Seraing, avec des déplacements occasionnels vers Liège et Villers-le-Bouillet. Une possibilité limitée de travail à distance peut être envisagée, jusqu’à un jour par semaine.

💼 Offre

Vous ferez partie d'une PME belge en pleine croissance, où l’initiative et le développement personnel sont encouragés. Nous vous offrirons un environnement de travail agréable, entouré(e) de collègues sympathiques. Ensemble, nous élaborerons un plan de carrière, avec une attention particulière et un budget dédié à la formation ou à la certification complémentaire. Vous pouvez compter sur un salaire attractif, complété par des avantages extra-légaux, y compris une voiture de société.
(Freelance est également possible)