Job Description

Informations générales

SUPERVISEUR DES OPERATIONS CONTENEURISEES Informations Générales Présent en Côte d’Ivoire dans le transport, la logistique et la manutention portuaire, AGL Côte d’Ivoire emploie aujourd’hui plus de 1 500 collaborateurs ivoiriens, à travers notamment ses agences à Abidjan, San Pedro, Bouaké, Ferkessédougou et Ouangolodougou. L’entreprise participe activement au développement de la Côte d’Ivoire et s’investit dans l’amélioration des compétences de ses collaborateurs. Elle les forme à travers le Centre de Formation aux métiers portuaires (A’cademy) et développe des partenariats avec des établissements d’enseignement supérieur, à l’instar de l’Institut National Polytechnique Félix Houphouët-Boigny (INP-HB). AGL Côte d’Ivoire mène également des actions pour les populations en partenariat avec des associations pour l’aide à la scolarisation, à la réinsertion sociale des jeunes et pour leur sensibilisation à la préservation de l’environnement. Description du poste Fonction OPERATIONS FREIGHT FORWARDING

SUPERVISEUR DES OPERATIONS CONTENEURISEES Type de contrat CDI Localisation du poste Afrique, Côte d'Ivoire, ABIDJAN Temps de travail Temps complet Description de la mission

Dans un contexte de croissance et de transformation, AGL Côte d'Ivoire renforce sa Direction des Solution Transport et recrute un Superviseur Opérations Conteneurisées selon les procédures mises en place afin d'atteindre les objectifs de performance.

A ce titre, il/elle aura pour principales missions de :

1. Activités de management

• Encadrer les équipes de planification et d'exploitation.
• Organiser les réunions opérationnelles quotidiennes.
• Développer les compétences des collaborateurs et stagiaires.
• Contrôler la bonne application des procédures en vigueur

1. Activités liées au poste

a. Pilotage de la planification

• Superviser l'élaboration des programmes de livraison, positionnement, relevage et récupération des conteneurs.
• Valider les priorités opérationnelles en fonction des exigences clients et des contraintes terrain.
• Veiller à la disponibilité des ressources nécessaires à l'exécution des opérations.

b. Coordination des opérations

• Assurer le suivi quotidien des opérations avec les équipes de coordination.
• Arbitrer les urgences et gérer les incidents opérationnels.
• Garantir le respect des délais de livraison et de positionnement.
• Assurer l'interface avec les terminaux, armateurs, douane, clients et prestataires.

c. Contrôle de la performance

• Suivre les KPI opérationnels.
• Contrôler la qualité des saisies dans les logiciels d'exploitation (Carlo, Oscar, etc.).
• Analyser les écarts de performance et définir des actions correctives.
• Produire les reportings d'activité pour la hiérarchie.

1. Autres activités

• Veiller au respect des engagements clients.
• Participer au traitement des réclamations et litiges.
• Identifier les opportunités d'amélioration des processus.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité, sécurité et productivité

1. Activités SST et environnementales

• Rendre compte à son supérieur hiérarchique de toute anomalie ou difficulté rencontrée dans son travail ;
• S'impliquer activement dans le processus d'amélioration continue de la satisfaction des clients ;
• Contrôler le bon état général de fonctionnement des équipements sous sa responsabilité et suivre la maintenance périodique & préventive ;
• Assurer l'entretien quotidien (propreté, …) de son lieu de travail.

1. Marge d'autonomie

• Respecter et faire respecter le règlement intérieur, les procédures de travail & consignes d'Hygiène de sécurité et d'environnement en vigueur,
• Veiller au bon état, au bon usage et à la bonne restitution du matériel utilisé.
• Rendre compte de la conduite des opérations dont il a la responsabilité à sa hiérarchie.

Profil

Formation & Expérience

• BAC+ 3 à BAC+5 en Logistique, Transport, Supply Chain ou Management des Opérations
• 3 à 5 ans d'expérience professionnelle dans les opérations logistiques, le transport routier, les activités portuaires ou la gestion des conteneurs, dont au moins 2 ans dans une fonction de coordination ou de supervision d'équipes opérationnelles.
• Gestion des opérations de transport conteneurisé (Import, Export, Conteneurs vides)
• Planification et optimisation des ressources humaines et matérielles
• Analyse des performances et maîtrise des outils métiers
• Leadership et management d'équipe
• Organisation, gestion des priorités et des urgences opérationnelles
• Communication et orientation client